Alicorp
A Alicorp é a maior empresa de bens de consumo do Peru, com mais de 60 anos de experiência. Tem operações comerciais em 9 países da América Latina, alcançando toda a região com suas 4 linhas de negócios e mais de 150 marcas próprias. Uma marca preocupada com seus consumidores, valores que se refletem em seu slogan “nós alimentamos um amanhã melhor”.
“Ter um parceiro como a Drivin nos permitiu otimizar os processos de distribuição”.
Katiana Reeh – Gerente de projetos comerciais digitais na Alicorp
A Alicorp começa a utilizar o Drivin para otimizar sua logística, a partir de 2019
LOGÍSTICA E DRIVIN
Katiana Reeh da Alicorp, nos diz que atualmente, um dos maiores desafios para a empresa está relacionado à sua logística, uma vez que sua distribuição horizontal atinge mais de 150 mil pontos de venda por mês, em todo o país.
“Nosso maior desafio é alcançar todos os lugares do país, com um padrão de entrega rápido e flexível, que complementa nossa experiência de atendimento ao cliente”.
E como o Drivin os ajudou: “Drivin está ajudando a navegação dinâmica das unidades de transporte e a rastreabilidade, para que os transportadores possam localizar rapidamente os pontos de venda, e possam manter um controle no dia”.
“A programação de rotas e o serviço de notificação de entrega de pedidos estão sendo acrescentados, o que esperamos venha a melhorar nossa atual logística de distribuição.
COMO ELES VIVENCIARAM A CONTINGÊNCIA
A empresa nos diz que, devido à situação, eles encontraram um consumidor diferente, inclinado a compras on-line e entregas pelo delivery; comportamentos promovidos pelo autocuidado para evitar o contato com outras pessoas.
Neste comportamento, a Alicorp viu uma oportunidade: “Vimos uma oportunidade de adaptar nosso modelo para servir nossos consumidores finais, passando de um modelo totalmente B2B para um modelo misto, B2B/B2C.
AS MUDANÇAS SÃO UMA REALIDADE
Sem dúvida, a contingência fez com que a Alicorp procurasse se adaptar a seus consumidores, apostando em novos canais de venda: “estamos apostando em canais digitais de venda em casa, por isso é muito importante ter uma ferramenta como o Drivin, pois nos permite chegar a novos pontos de venda pela primeira vez, de forma eficiente, gerenciando corretamente a frota e os recursos de entrega”.
Estas mudanças podem vir a permanecer e, é claro, a Drivin continuará a se adaptar aos objetivos e necessidades logísticas de nosso cliente e seus consumidores.
Da Alicorp, eles nos dizem que o trabalho conjunto deu frutos e, de qualquer forma, recomendariam Drivin:
“Ter um parceiro como Drivin nos permitiu otimizar os processos de distribuição. Drivin nos permite controlar e ter rastreabilidade das entregas de pedidos, nos dá espaço para melhorar o atendimento ao cliente e é adaptado às necessidades de cada tipo de negócio”.
