Logística

Importancia de la visibilidad en la cadena logística (2022)

Importancia de la visibilidad en la cadena logística

La visibilidad en la cadena logística ha ido tomando mayor relevancia a medida que el e-commerce ha ido evolucionando. 

A esto se suma la importancia que ha tomado el consumidor como actor relevante y esencial en la última milla, además, con un aumento en la demanda de productos a nivel global por el boom del e-commerce, los consumidores de hoy en día exigen mayor control y visibilidad sobre sus entregas, aparte de una experiencia de calidad por parte de las empresas.

Visibilidad en la cadena logística permite entregas a tiempo
Imagen: Pexels

El comportamiento y las exigencias de los consumidores van cambiando, y estos cambios en el comportamiento contribuyen al aumento de la complejidad de la cadena de suministros debido a la necesidad de mantenerse relevantes dentro del rubro por parte de las empresas. 

Contar con visibilidad en toda tu cadena de suministros te permitirá tener -y otorgar- mayor control, mejorar la eficiencia de tu negocio, agilizar procesos, realizar entregas a tiempo y mejorar el nivel de servicio a lo largo de toda la operación logística.

Por ejemplo, en el sector retail, las empresas deben adecuarse a una mayor rapidez en las entregas, además de ofrecer flexibilidad para devoluciones, y proporcionar visibilidad del pedido en tiempo real, además de información sobre el estado del pedido al comprador.

¿Qué es la visibilidad en logística?

La visibilidad dentro de la cadena de suministro se refiere a la capacidad que tiene una empresa para realizar el seguimiento, monitoreo y/o rastreabilidad de los productos desde su fuente de producción, hasta su destino final. 

Esto, con el objetivo de obtener información relevante tanto para la empresa como para el cliente final, permitiendo la mejora y optimización de procesos, satisfacción del cliente y capacidad tanto de anteponerse, como de reacción frente a cambios externos.

Una encuesta de Zetes(empresa de tecnología belga), dejó ver que el 71% de los retailers encuestados cree que la falta de visibilidad ha afectado negativamente a su empresa.

Tengo visibilidad en la cadena logística, ¿ahora qué?

Además de la visualización de la flota, es importante poder contar con mecanismos de respaldo en el caso de averías o problemas con equipos de almacenaje, por ejemplo, en el ámbito de bienes de consumo perecibles. 

En el caso que existiese un problema con unidades de refrigeración, y estas no están funcionando, por ejemplo, llevar los productos a su destino original puede resultar en pérdida para la empresa.

Por lo mismo, existe la posibilidad de poder reciclar el producto, cambiar o rehacer la ruta para enviar los productos a instalaciones más cercanas o con diferentes capacidades a la original, o, simplemente, declarar pérdida en caso que la situación lo amerite.

Por esto, y por otros casos y ejemplos como el anterior, estas facultades son de vital importancia para empresas que tienen necesidades imperantes a la hora de tomar decisiones de manera rápida.

Ventajas de contar con visibilidad en la cadena logística

De la mano con lo anterior, muchas empresas se ven impactadas de forma negativa al no contar con visualización de su proceso logístico, ya que al no tener acceso a información respecto a dónde se producen los fallos y errores, difícilmente van a poder corregirlos. 

A continuación dejamos algunas de las ventajas que tiene el contar con visibilidad en tu cadena logística:

  • Reducción de problemas de inventario
  • Facilita poner en práctica una logística inversa
  • Aumento de ventas
  • Mejor experiencia de usuario
  • Fidelización de clientes
  • Mejora la comunicación entre todos los actores
  • Mayor porcentaje de entregas a tiempo
  • Supply Chain totalmente conectada
  • Uso eficiente de las herramientas logísticas

Implementa mayor visibilidad en la cadena logística de tu empresa

Debido al aumento en la demanda por acceso a una experiencia sin fricción por parte de los consumidores, existen herramientas disponibles para planificar, optimizar y visualizar la operación logística durante su transcurso.

Un partner logístico que otorgue control y visualización en tiempo real es un beneficio que se ha hecho cada vez más relevante a la hora de diferenciarse entre la competencia

Un 87% de los encuestados por Sapio Research a nombre de Zetes, concuerdan con que una cadena logística con una total transparencia y visibilidad de la cadena de suministros en tiempo real en una empresa ofrece una ventaja competitiva por sobre el mercado.

Drivin es una plataforma web que, además de planificar de manera óptima las rutas de despachos y optimizar el uso de recursos, entrega información en tiempo real acerca del avance de la operación y de la ubicación de los vehículos.

 

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También entrega visibilidad al cliente final a través de múltiples notificaciones respecto al estado de su pedido. Es una plataforma integral, que une a todos los actores involucrados: clientes, proveedores, empresa, transporte, transportista y vendedores.

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Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gestión de última milla para PYMES y empresas de mayor envergadura, con experiencia en la estrategia e implementación de medios tradicionales en Canadá y Nueva Zelanda, además de contar con un Diplomado en Marketing Digital e e-Commerce de la Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.