Casos de exito

Valdishopper: Caso de éxito junto a Drivin (2022)

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“El primer mes con Drivin teníamos 20-30 drivers y ahora tenemos más de 300, para nosotros Drivin ha sido un apoyo fundamental, estamos muy contentos con el servicio”.

“Antes todo se realizaba de manera manual y una vez que implementamos Drivin, hemos logrado incluso integrarnos con nuestros clientes.

Hoy las órdenes de despacho se generan automáticamente; planificar/ optimizar las rutas es mucho más cómodo, mucho más fácil y rápido; el tener el partner logístico y tecnológico que necesitábamos, impulsó nuestro crecimiento”.

Cristian Budinich| Fundador de Valdishopper

Valdishopper

Valdishopper es una compañía de logística de última milla, cuya principal misión es unir a las empresas con sus clientes mediante el servicio delivery.

Para ello, su clave de éxito es ser la empresa de tarifas más competitivas y con la mejor calidad de servicio.

Actualmente cuenta con 3 líneas de negocio: 

  1. Compras de supermercado
  2. Repartos de paquetería 
  3. Última milla de big ticket

Todo esto gracias a una flota mixta de prestadores de servicios independientes, vehículos utilitarios y camiones.

Nació en Chile en la ciudad de Valdivia, con el objetivo de satisfacer la necesidad de realizar despachos de supermercado a domicilio, lo que era un servicio que no existía en la ciudad.

“Por temas de la pandemia me fui a vivir a Valdivia, mi ciudad natal. Ahí no estaba masificado el concepto de delivery del supermercado a los domicilios, al menos no al nivel que está naturalizado en la zona central.

Existían muy pocos actores que realizaban esto y tardaban más de una semana en realizar las entregas, vimos acá la oportunidad de regionalizar el desarrollo de este modelo de negocio siendo pioneros en el sur de Chile y para nuestra sorpresa el mercado respondió sobre nuestras expectativas”, explica Cristian Budinich, Fundador y Gerente General de Valdishopper.

Conociendo la operación logística de Valdishopper

La empresa actualmente se encuentra presente en 7 regiones de Chile, desde Valparaíso hasta Punta Arenas, y se adapta a las necesidades de última milla de sus clientes para realizar el servicio desde de sus locales, bodegas o instalaciones de Valdishopper, experiencia que actualmente le brinda a sus socios de Walmart, SMU (Unimarc) y Mercado Libre.

En la región de Los Ríos cuentan con una bodega de Cross Docking, la que les permite realizar las entregas en menos de 24 horas desde que se realizó la compra por el cliente.

El tamaño de su operación, junto con el apoyo de sus prestadores de servicios, les permitió cumplir con más de 70.000 entregas durante el mes de diciembre, con un porcentaje de calidad de servicio sobre un 99%.

El boom de Valdishopper

Es evidente que la pandemia modificó el método de compra de los clientes, impulsando a gran escala el comercio electrónico, lo que contribuyó significativamente al crecimiento de Valdishopper, en tiempos de crisis, vieron oportunidades.

“En Marzo de 2020 comenzaron con 300 entregas mensuales, en Diciembre de 2021 llegaron a 70.000 entregas mensuales”.

Mediante el uso herramientas tecnológicas han logrado automatizar su operación, permitiendo así escalar su crecimiento de forma eficiente y controlada

“No existe forma de escalar un negocio de manera rápida si no se digitalizan los procesos, hoy no tenemos un techo” comenta Cristian Budinich.

Valdishopper

La llegada de Drivin a Valdishopper

En Valdishopper, todos los procesos se realizaban de manera manual, y, debido a las dificultades y errores que se presentaban, reconocieron que si seguían planificando las rutas de esa manera, no iban a obtener el crecimiento que buscaban.

“Empezamos a buscar un partner que nos apoyara, había varias alternativas en el mercado, pero el acompañamiento y soporte que nos ofreció Drivin fue fundamental.

No solo necesitábamos de una plataforma para optimizar y asignar rutas, sino que, necesitábamos un apoyo más integral y lo encontramos en Drivin” explicó Cristian.

El principal resultado que se ha obtenido con la implementación de Drivin es lograr gestionar de manera eficiente su flota de más de 300 operadores y cumplir con la promesa de entrega de sus clientes, lo cual es fundamental para la empresa.

“En Valdishopper hacemos que las cosas pasen, entendemos la importancia del lead time y todos nuestros procesos están enfocados a su cumplimiento”, Drivin ha sido una pieza relevante para mejorar nuestros indicadores logísticos”.

El motor de planificación y optimización de Drivin ha sido la clave de éxito para Valdishopper.

“Nuestros equipos de planificadores y coordinadores han encontrado en esta herramienta el partner necesario para optimizar y monitorear las entregas, punto crucial para llevar correctamente nuestra operación”, agregó.

Valdishopper comparte la clave del éxito

“No tener miedo a crecer, hacer las cosas de manera distinta y tener convicción que la puntualidad es un valor intransable, la exigencia de los clientes son altas y para que un cliente quede satisfecho, nuestro trabajo tiene que estar sobre sus expectativas”.

Sobre el soporte de Drivin

Cristian señala, que el soporte de Drivin es rápido, las respuestas son relativamente inmediatas, existe una buena coordinación con el equipo y, si existen temas más complejos, se escalan el mismo día.

“Lo que más me gusta es la buena comunicación y el apoyo que hay de todo el equipo. Sé que, si necesitamos algo, nos van a escuchar y apoyar” agrega.

 

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¿Por qué Valdishopper recomienda a Drivin?

Finalmente, Cristian Budinich, explica que recomienda Drivin a todas las empresas que actualmente tienen problemas en su operación logística.

 “El primer mes con Drivin teníamos 20-30 drivers y ahora nuestro crecimiento no tiene límites, para nosotros Drivin ha sido un apoyo fundamental, estamos muy contentos con el servicio”, culminó.

Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gestión de última milla para PYMES y empresas de mayor envergadura, con experiencia en la estrategia e implementación de medios tradicionales en Canadá y Nueva Zelanda, además de contar con un Diplomado en Marketing Digital e e-Commerce de la Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.