Logística

¿Última Milla: ¿conoce qué es y su importancia en la logística?

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La última milla puede no parecer muy importante, pero puede representar el 28% del costo total de un envío. Además, el crecimiento del comercio electrónico está radicalizando la forma en que los operadores ven la logística de última milla.

 Para comprender los beneficios relacionados a la logística de última milla, primero se debe comprender qué es, cuáles son sus desafíos, cómo impacta el comercio electrónico y las cadenas de suministro omnicanal, por qué está evolucionando y cómo la nueva tecnología contribuye.


¿Qué es la logística de última Milla? 

La logística de última milla se refiere al paso final del proceso de entrega desde un centro o instalación de distribución hasta el usuario final. Aunque el nombre lo indica, es la última milla de entrega, pero la entrega real de última milla puede variar desde unas pocas cuadras hasta 50 o 100 millas. La mayoría de las veces, la logística de última milla implica el uso de pequeños transportistas para entregar productos a los consumidores. Según McKinsey and Company, consultora estratégica global, el envío de paquetes está valorado en más de $83 mil millones, y el creciente mercado del comercio electrónico duplicará su valor en aproximadamente diez años en los mercados maduros. Además, los transportistas de todos los tamaños han identificado la logística de última milla como la piedra angular para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

La logística de última milla es fundamental para el comercio electrónico moderno y las cadenas de suministro omnicanal

La logística de última milla permite a los remitentes llevar más productos a los consumidores de forma más rápida y rentable, lo cual es  clave  tanto en el comercio electrónico como en la cadena de suministro omnicanal. De hecho, los consumidores están dispuestos a pagar por mejores servicios de entrega de última milla, como la entrega el mismo día o la entrega instantánea. 

La Última Milla viene con desafíos únicos

Hay problemas de crecimiento en la  logística de la última milla . La entrega urbana puede ser difícil con las regulaciones de tránsito y estacionamiento, y los desafíos de entrega global pueden aumentar drásticamente los costos logísticos de la última milla. Uno de los principales desafíos es hacer llegar productos a los consumidores a tarifas razonables. 

Otro desafío en la entrega de última milla se remonta a la complejidad. Los productos grandes pueden requerir ensamblaje y desembalaje calificado en el momento de la entrega, por lo que los remitentes deben reconsiderar cómo pueden garantizar que el producto final sea un reflejo exacto de lo que se vendió. Si bien existen cientos de transportistas de última milla, no todos ofrecen opciones de ensamblaje, que podrían clasificarse como un servicio adicional. Otros productos pueden requerir una instalación especializada por parte de técnicos capacitados. Sin embargo, los artículos más voluminosos se están moviendo del comercio minorista tradicional a los modelos de envío directo al consumidor, y los consumidores quieren velocidad y visibilidad en cada etapa.La capacidad refleja otro problema en la entrega de última milla. 

Los remitentes deben encontrar formas de superar estos desafíos y enfrentar los nuevos desafíos en la entrega de última milla para seguir siendo competitivos. Algunas formas posibles de superar estos desafíos incluyen las siguientes: 

  • Los casilleros de entrega podrían contener productos para los consumidores que buscan recoger pedidos en ubicaciones establecidas, como las ubicaciones de recolección en las tiendas de Amazon.
  • Las mejores tecnologías de optimización de rutas también pueden ayudar a reducir los problemas relacionados con la capacidad de la última milla y, al mismo tiempo, reducir los costos de la última milla.
  • Los operadores también pueden ofrecer mejores incentivos a los conductores que buscan oportunidades profesionales y puestos con menos regulaciones y reglas.

La clave de la visibilidad radica en el seguimiento de activos y envíos, y los nuevos sistemas, incluidos los sistemas de gestión de transporte (TMS) , pueden manejar el mayor nivel de servicios y frecuencia que se encuentra en la entrega de última milla a medida que crece el comercio electrónico. De hecho, un TMS puede ayudar a los remitentes a gestionar la entrega de última milla a través del seguimiento automatizado de activos y alertas tanto a remitentes como a consumidores. Esto mejora la visibilidad de un extremo a otro y reduce el riesgo.

Drivin es una empresa que ofrece tecnología para los procesos de logística de última milla. Optimizamos los despachos de forma inteligente, planificamos las rutas considerando todas las restricciones relevantes y entregamos visibilidad a la empresa, a los conductores y a los clientes del proceso de entrega, incluyendo una completa prueba de entrega digital y en línea. Todo esto lo hacemos con un software robusto y con un equipo I+D propio, lo que nos permite tener la flexibilidad de adaptar nuestro software de acuerdo a las necesidades y desafíos de nuestros clientes, y por supuesto constantemente proponer nuevas funcionalidades considerando el negocio y las mejores prácticas.

Drivin resuelve varias problemáticas relevantes, entre ellas: visibilidad y control, costos de transporte, gestión de conductores y servicio de entrega a clientes.

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Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin

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