🚛 ¿Qué es una torre de control logística? [2022]
Cadena de Suministro

¿Qué es una Torre de Control? (2022)

Control de inventario en logística

Las torres de control son sistemas que, utilizando por medio de sistemas de Inteligencia Artificial, son capaces de procesar, analizar y optimizar procesos logísticos por medio del análisis predictivo de la información.

Esto resulta en ahorros en tiempo y costos, mediante procesos logísticos eficientes, donde la atención y satisfacción del cliente toma prioridad.

Al mismo tiempo, optimiza y reduce costos, siendo posible identificar potenciales problemas, pudiendo resolverlos de manera expedita y ágil.

¿Cuál es la función de la torre de control en logística?

La función de una torre de control en logística es actuar como un centro de acopio de información, donde es posible encontrar toda la tecnología y procesos necesarios, así como herramientas organizacionales para centralizar y analizar datos de una forma eficaz.

Comunicación en tiempo real

Por medio de la visualización de datos en tiempo real y la automatización de procesos, la torre de control es capaz de identificar qué sistemas funcionan y cuáles no.

También es capaz de identificar puntos de quiebre, así como oportunidades de mejora en la cadena de suministros, otorgando una estructura formal en el manejo de los procesos de logística.

 ¿Cuál es el valor agregado de una torre de control en la cadena de suministros?

La optimización de la cadena de suministros por medio de una torre control proporciona mayor agilidad y visibilidad en tiempo real en cada etapa, además de permitir una mejor adaptación a nuevos desafíos o imprevistos.

Actualizaciones en tiempo real

Así, la empresa es capaz de reaccionar de manera rápida ante cualquier inconveniente, así como anticiparse a problemas que pueden surgir en la trayectoria e informar de manera oportuna al cliente final, otorgando mayor confianza y nivel de satisfacción al usuario.

Algunos ejemplos de ventajas de implementar una torre de control logístico son:

  • Mayor control en la planificación de rutas
  • Mejor continua con optimización de rutas
  • Monitoreo en tiempo real de la flota vehicular
  • Utilización de analítica predictiva en la toma de decisiones
  • Visualización de la cadena de suministro en tiempo real
  • Automatización de procesos logísticos
  • Envío y recepción de notificaciones
  • Resolución de problemas de manera rápida y eficiente

¿Cómo saber si tu empresa necesita una torre de control?

Es recomendable considerar una torre de control en la cadena de suministros dependiendo del nivel de complejidad y las capacidades operacionales de esta misma a nivel de empresa.

Desde PYMES con 3PL o una cadena de suministros de mayor complejidad, así como para empresas de mayor envergadura, una torre de control logístico puede proveer significantes beneficios.

Capital humano en la logística

Hoy por hoy, muchas empresas basan una gran cantidad de sus operaciones logísticas en capital humano, los que de manera manual recopilan, almacenan  y analizan información, eventualmente influyendo en la toma de decisiones.

Tomando en cuenta el factor humano en la operación, el nivel de control de la operación disminuye drásticamente, ya que, es más común que se generen ineficiencias a lo largo de la operación.

Esto eventualmente termina influyendo positivamente en los procesos logísticos, planificación de rutas, así como la optimización de rutas y procesos, entre otros.

¿Qué debe tener una torre de control logística?

Actualmente hay muchas empresas en el mercado que ofrecen tecnología de torre de control para cadenas de suministros.

A la hora de decidirte por uno, deben tener, como mínimo, la capacidad de ofrecer lo siguiente:

  • Visibilidad en tiempo real, desde el inicio a fin de la cadena de suministros, tanto para los proveedores de bienes de consumo y 3PL, como funcionarios, choferes, clientes, y más
  • Recopilación y envío de información en tiempo real
  • Alertas en tiempo real en caso de un quiebre en la cadena de suministros
  • Analítica avanzada y análisis de información predictiva
  • Toma de decisiones automatizada, apoyada por machine learning para que la cadena de suministros pueda auto corregirse a medida que sea necesario

¿Qué impacto tiene en la Última Milla la implementación de una torre de control?

El cliente post-pandémico es otro, con altas expectativas en términos de velocidad de despacho, visualización en tiempo real de sus pedidos, capacidad de resolución de problemas, calidad del producto al momento de entrega, logística inversa, entre otros.

Teniendo en cuenta que las torres de control ofrecen servicios y soluciones almacenadas en nubes, además del manejo de Big Data, el sistema es capaz de identificar potenciales problemas en el momento en el que se producen.

Esto, sumado a la capacidad de enviar alertas automatizadas a los actores principales en tiempo real, ofrece una solución efectiva y rápida, en un contexto cada vez más exigente a la hora de resolución de problemas.

Con esto en mente, es de extrema importancia sobrepasar las barreras previamente establecidas, para así garantizar la satisfacción al cliente, ya que existe el peligro de perderlo, y que este además influya en la toma de decisiones de terceros sobre la calidad del producto, despacho o experiencia al cliente.

¿Cuánto puedo ahorrar al implementar una torre de control en la cadena de suministros?

Debido a la naturaleza específica de cada empresa, es de extrema dificultad fijar un número cerrado en cuánto a ahorros, sin saber en detalle cómo opera dicha empresa, qué necesidades tiene y cuáles son sus KPIs.

Teniendo esto presente, Drivin ofrece un ahorro de al menos un 30% en reducción de costos de transporte, además de los ahorros generados a la hora de contabilizar la pérdida de productos y logística inversa.

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¿Cómo me preparo para implementar una torre de control de logística?

Es esencial que antes de implementar una torre de control a tu cadena de suministros, se cumplan los siguientes tres factores:

  1. Todos los contratistas y actores involucrados en la cadena de suministros deben tener una disposición positiva y proactiva para colaborar y adoptar una nueva metodología estandarizada de inicio a fin.
  2. Se recomienda capacitar a los trabajadores y asegurarse de que los equipos cuenten con roles claros dentro de la cadena de suministro.
  3. Contar con un proceso definido y ágil para poder identificar y actuar en base a soluciones de manera efectiva, rápida y optimizada.

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¿Tienes desafíos logísticos? responde estas pocas preguntas y averigua si tu empresa se beneficiaría de implementar una torre de control.

¿Cómo puedo implementar una torre de control de logística?

Las torres de control ofrecen muchos beneficios a la hora de aplicarlas a operaciones logísticas, entre las que destacan:

  • Disminución de tiempo de reacción entre punto de quiebre y resolución de una situación
  • Reducción de costos en toda la cadena de suministros
  • Mayor agilidad, fiabilidad y capacidad de adaptación
  • Mayor colaboración entre actores clave en el proceso logístico, así como con el cliente final
  • Capacidad de ajuste en tiempo real a cambios de último minuto

Con esto en mente, además del aumento en la exigencia por parte del consumidor final ha dejado en claro lo importante que se ha hecho el tener que evolucionar en términos logísticos.

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Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gestión de última milla para PYMES y empresas de mayor envergadura, con experiencia en la estrategia e implementación de medios tradicionales en Canadá y Nueva Zelanda, además de contar con un Diplomado en Marketing Digital e e-Commerce de la Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.