Logística

¿Qué es una torre de control logística?

Cumplir las expectativas de los clientes en cuanto a los plazos de entrega no es una tarea fácil. Esto se debe a que, además de tener que cumplir el plazo y reducir los costos, la logística también depende de factores externos. Algunos ejemplos son las carreteras obstruidas, el tráfico, los desvíos, las obras en la carretera y los accidentes, entre otros. Sin embargo, tener una torre de control puede ayudar muchísimo.

¿Cómo surgió la torre de control?

Antes de explicar qué es una torre de control, vamos a contar un poco su historia.

En la década de 1920 se construyó la primera torre de control en el aeropuerto de Londres. Su objetivo era mejorar los servicios de transporte aéreo de pasajeros, tras el final de la Primera Guerra Mundial. 

Al principio, los vuelos comerciales se realizaban con aviones militares adaptados y únicamente cuando las condiciones meteorológicas eran adecuadas. Sin embargo, el número de vuelos comerciales aumentó y también la necesidad de volar con todas las condiciones meteorológicas.

Con ello, la recién creada Comisión Internacional de Navegación Aérea estableció que los principales aeropuertos debían enviar y recibir informes meteorológicos. Fue entonces cuando las torres, con sus controladores, comenzaron a coordinar los movimientos de miles de aviones.

No es una coincidencia la similitud de la necesidad de la torre de control con el área de operaciones logísticas. Es esencial para una gestión eficiente en la cadena de suministro. 

¿Qué es una torre de control en logística?

La torre de control es una metodología que funciona con una central integrada que recibe y gestiona la información sobre los procesos logísticos. Es decir, a través de tecnología, los datos se actualizan de forma automatizada, con trazabilidad y normalización. 

Las empresas que tienen una torre de control son capaces de centralizar y analizar los datos de forma eficaz, lo que contribuye a la toma de decisiones y a la resolución de posibles cuellos de botella en la logística.

En otras palabras, en un solo sistema es posible identificar los problemas y resolverlos de forma ágil. De este modo, se desarrollan nuevas estrategias para las empresas y permite llevar a cabo las actividades con mayor eficacia. Por ejemplo:

  • Monitorear los vehículos
  • Controlar el estado de las entregas
  • Enviar notificaciones
  • Mantener los indicadores de rendimiento de la operación
  • Enviar y recibir notificaciones para la toma de decisiones
  • Resolver rápidamente cualquier inconveniente en la ruta
  • entre otras

Ventajas de la torre de control logística

Existen numerosas ventajas en la aplicación de la metodología en la empresa, como se puede ver a continuación: 

  • Seguimiento en tiempo real
  • Reducción de los costos operativos
  • Diferencial competitivo
  • Agilidad en la toma de decisiones
  • Aumento de la productividad
  • Mejora de la calidad de los servicios
  • Automatización de los procesos
  • Mejora, optimización y centralización de la asistencia
  • Captura de datos para los indicadores internos
  • Reparto de responsabilidades con los proveedores de servicios
  • Reducción de los tiempos muertos de los colaboradores 
  • Una mejor planificación de la ruta
  • Ahorro de combustible
  • Control y mantenimiento de la flota
  • Refuerzo en seguridad
  • Satisfacción del cliente
  • Aumento del valor de la marca

Diferencia entre torre de control y estación central de vigilancia

Ya hemos explicado qué es una torre de control logística y conocemos un poco más acerca de sus beneficios. Aun así, pueden surgir dudas sobre la diferencia entre una torre de control y una estación central de vigilancia. El hecho es que ambos se complementan, ya que la torre de control necesita el input de la información que le envía la central de vigilancia.


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Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin