Log铆stica

Puntos clave en el Seguimiento de la Distribuci贸n

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El inicio de toda jornada para los responsables de la distribuci贸n consiste en asegurar que los veh铆culos est茅n en 贸ptimas condiciones, con el producto correcto y listos para ejecutar el plan de distribuci贸n del d铆a. Pretendes tener todo bajo control, pero los imprevistos suceden.

Los sistemas de optimizaci贸n de transporte, entregan un plan de ejecuci贸n que complementa la informaci贸n en tiempo real; “plan vs real”, que te ayuda a entender el uso de cada veh铆culo y el nivel de cumplimiento de cada una de las actividades, lo que nos permite ser proactivos cuando el plan en el d铆a no se va ejecutando correctamente.

驴Por qu茅 raz贸n las personas a cargo de la distribuci贸n necesitan conocer, en tiempo real, d贸nde se encuentran sus veh铆culos?聽

Aunque la respuesta principal podr铆a ser 鈥減or razones de seguridad鈥, lo interesante es la gran preocupaci贸n de hoy en d铆a por lasatisfacci贸n del cliente; entregar el producto o el servicio en el tiempo correcto y en las condiciones en que el cliente lo espera.

As铆 como un buen entrenador necesita estar involucrado en la estrategia de juego de su equipo, en dar instrucciones, cambiar jugadas y lograr el mejor desempe帽o de sus jugadores; los responsables de la distribuci贸n deben tener informaci贸n en tiempo real para generar los cambios o ajustar el plan para cumplir con las expectativas del cliente y mantener aceptables los niveles de costos.聽Sin embargo, en la realidad muchos no cuentan con la herramienta tecnol贸gica adecuada, por lo que, trabajan聽desde su escritorio analizando rutas trazadas en papel y documentos en Excel que pocas veces reflejan la realidad.

De hecho, muchos gerentes y choferes intercambian llamadas telef贸nicas durante el d铆a para resolver problemas. Aunque efectivamente s铆 est谩n conectados y comunicados, estas interacciones no tienen manera de mostrar el panorama completo de lo que est谩 sucediendo en tiempo real y la mayoria de las veces se centran en actividades reactivas y no proactivas.

Retrasos en el servicio, problemas con el tr谩fico y accidentes son factores que impactan en el desempe帽o de tu flota. Lo m谩s alarmante es que las expectativas de los clientes no se cumplan cuando tu plan de control falla. Es muy com煤n que los datos que necesitas para tomar decisiones sean limitados y lleguen demasiado tarde para impactar聽聽de manera significativa en la operaci贸n.

Creer que controlas todo no significa que lo tengas realmente todo bajo control. A menos que tengas un sistema de optimizaci贸n de rutas y de monitoreo que te permita controlar a choferes y veh铆culos en tiempo real, no podr谩s:

  1. Monitorear la operaci贸n de la empresa
  2. Cambiar comportamientos de manejo
  3. Disminuir per铆odos de cobranza
  4. Aumentar efectividad
  5. Reducir las paradas innecesarias
  6. Optimizar costos


El valor de hacer un seguimiento en tiempo real

Sin un sistema flexible, 谩gil y compatible con las operaciones de tu negocio no tendr谩s todos los datos que necesitas para tomar decisiones informadas que ayuden al cumplimiento de tus KPIs.

“la tecnolog铆a es el 煤nico camino para mantener vigilados todos los indicadores clave de rendimiento de una flota”

Los sistemas de planificaci贸n y optimizaci贸n de rutas m谩s eficientes est谩n alimentados por informaci贸n en tiempo real, de cuando y donde se est谩n ejecutando las actividades del plan.

Con esta informaci贸n ahora tambi茅n podr谩s saber horarios de salida y llegada por cada cliente en tiempo real y el tiempo efectivo de conducci贸n de cada unidad. Esto ayuda a medir y mejorar la productividad de los conductores y a conocer a detalle cada uno de los clientes que visitamos.

Por si fuera poco, esta tecnolog铆a de punta tambi茅n ayuda a eficientar las rutas para disminuir los kilometros recorridos y como resultado el consumo de combustible.

Nada de esto se puede lograr f谩cilmente sin un sistema eficiente que pueda darle seguimiento a tu flota en tiempo real. La tecnolog铆a funciona como un catalizador del cambio organizacional. Dada la enorme competencia que existe hoy en la industria del transporte y la log铆stica la pregunta no ser铆a聽驴por qu茅 no tienes una herramienta de planificaci贸n y optimizaci贸n del transporte en tu empresa?, sino m谩s bien 驴c贸mo has podido operar hasta ahora sin esta tecnolog铆a?

驴Qu茅 opinas al respecto?

Drivin聽es un software que adem谩s de ayudar a planificar y optimizar las rutas de despacho ayuda a mejorar el nivel de servicio que se le entrega a los clientes, entregando visibilidad en todo el proceso desde que el veh铆culo sale del cd hasta que es recibido por el cliente. Se puede revisar el detalle de las entregas e incluso pedirle al cliente que conteste una encuenta de servicio.

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Iba帽ez. Actualmente se desempe帽a como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una soluci贸n SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y adem谩s mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

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