Logística

5 claves para mejorar la logística del Cyber Day

¿Cómo mejorar la logística de un Cyber Day de una empresa? ¿Cómo mejorar el on time delivery en días de Cyber? ¿Qué hacer para mejorar la logística de transporte de un Cyber? ¿Qué estrategias implementar para mejorar la logística de distribución y de un almacén en los Cyber Days? 

Si estás trabajando o eres responsable del área de logística de una empresa y tienes el gran desafío de mejorar la logística del próximo Cyber Day… ¡Entonces este artículo es para ti!

Como sabes, las ventas y los servicios en días de Cyber hacen que toda la logística de una compañía “tiemble”, por ello nos preguntamos, ¿cómo prevenir y mejorar la logística en Cyber Days y adelantarse a las necesidades y proyecciones de los clientes? 

¡Aquí la respuesta! En esta nota te contaremos cuál es la mejor forma para enfrentarse a los desafíos de la logística en los días de Cyber y cuáles son las mejores estrategias para mejorar la logística de una empresa en Cyber.

¡Empecemos!

 

¿Cómo enfrentar el desafío de la logística de un nuevo CyberDay?

A las puertas de un nuevo Cyber Day en Chile, evento comercial que se realizará desde el  próximo lunes 30 de mayo al 1 de junio del 2022, las marcas y empresas participantes ya están publicitando las ofertas que tendrán para esos días. 

Y, al mismo tiempo, los consumidores ya se encuentran revisando los sitios web de las tiendas asociadas para cotizar y revisar desde antes los productos que desean adquirir. Entonces, ¿cómo enfrentar el desafío de la logística de un nuevo Cyber Day

Definitivamente, el desafío de un nuevo Cyberday viene a poner a prueba  a toda la cadena logística. ¿Sabes si tu empresa está preparada para este nuevo reto?

De acuerdo al Estudio de Perspectivas del Comercio Electrónico 2021 de la Cámara de Comercio de Santiago, durante el año 2020 en el mes de marzo, un 33% de los consumidores compraba por internet.

Esta cifra en agosto del mismo año aumentó a casi un 80%, lo que se explica por la realización del Cyber Day, que en esa oportunidad se retrasó producto de la crisis sanitaria y por la liberación de los fondos del primer retiro del 10% de las AFP.

Además, cabe destacar que las proyecciones de venta son optimistas y, considerando que los consumidores están cada vez más informados y exigentes en cuanto a plazos de entrega y servicio al cliente, la logística detrás de las compras del Cyber Day se transforman en un punto de gran relevancia para este evento.

¿Cómo mejorar la logística del próximo CyberDay?

Según datos de la Cámara de Comercio de Santiago, durante mayo de 2020 el mercado electrónico tuvo un alza considerable de un 214% respecto a los últimos 12 meses. Además, el gremio aseguró que en la anterior edición del Cyber Day, todos los sectores multiplicaron las ventas que registraron en los meses previos.

Bien, ¿cómo hacer un Cyber Day o cómo mejorar la logística de un Cyber desde la cadena de suministro? Te lo contamos en las siguientes líneas.

Para prepararse ante el desafío de un nuevo Cyber Day y apostar a su éxito,  la revista Logistec destaca los siguientes puntos como herramientas de Cyber Day fundamentales para lograr un trabajo exitoso.

Prepararse antes de la fecha 

¿Cómo mejorar la logística en Cyber?

Uno de los desafíos para mejorar la logística en el Cyber, es estar preparados por lo menos un mes antes de la fecha central. Las empresas logísticas deben aprovechar al máximo su capacidad antes de que llegue el evento, por lo que organizarse es esencial. 

Por ello, ¿cómo mejorar la logística interna antes del Cyber?

Si bien, pueden existir urgencias, es importante estar preparados para abordar las necesidades de depósito, transporte y mano de obra. Contar con capacidad de almacenaje seguro y flexible es un diferenciador para entender las necesidades de toda la red de compra y entrega, evitando que la demanda online supere la capacidad.

Aprovechar las herramientas digitales 

¿Cómo mejorar la logística en Cyber?

Un punto relevante cuando hablamos sobre cómo mejorar la logística en Cyber,  es mantener las ventas en niveles altos, ya que entrega valor a todo el proceso de compra. 

Por lo mismo, ¿cómo aprovechar las herramientas digitales para mejorar la logística en épocas de Cyber?

Las tiendas deben monitorear los pedidos, y para lograrlo es clave mejorar los canales digitales. Para conseguir el éxito, la omnicanalidad es esencial ya que permite que el cliente pueda realizar búsquedas y compras desde cualquier dispositivo inteligente. 

Además, el potenciar los canales digitales para mejorar la logística en el Cyber Day, brinda información relacionada con la compra, envío, entrega y post venta.

Anticipar las necesidades 

¿Cómo mejorar la logística en Cyber?

En definitiva, si realmente quieres mejorar la logística en días de Cyber, debes saber que el cliente final siempre tendrá el poder de decisión y de compra.

Ante esto, ¿qué ideas y estrategias para Cyber debe manejar el área de logística?

Las empresas deben mejorar su planificación no solo colocando al cliente en el centro de las estrategias, sino que, inclusive, entregando respuesta a sus exigencias. Una de las herramientas para el Cyber Day clave, se trata de las interacciones digitales del usuario,  ya que dejan un rastro importante sobre sus preferencias y, de este modo, se puede tener accesos a la información del comprador.

¿Qué aspectos valora más de la cadena logística y cuáles son las preferencias del consumidor? 

Bien, además de tener en cuenta la logística de entrega mediante la optimización de ruta, debes considerar que toda la información sobre las preferencias del cliente, la puedes obtener mediante el uso de herramientas de monitoreo y análisis del consumidor digital. 

De esta forma, se pueden ofrecer productos en base a la demanda. La clave está en usar los datos de forma responsable y adecuada, para mejorar los resultados y cumplir con las expectativas.

Mejorar métodos y costos de envío 

¿Cómo mejorar la logística en Cyber?

Otro punto importante para mejorar la logística en el Cyber Day, son los factores decisivos relacionados al despacho o envío de un producto.

Por tal motivo, ¿qué debes tomar en cuenta para mejorar la logística en el Cyber con relación al transporte y distribución?

Es importante tener en cuenta que un costo elevado o un rango amplio en el tiempo de entrega pueden influir en la decisión de compra del cliente  y, asimismo, debes considerar estos tips para mejorar la logística en la última milla.

Esto incluye tiempo estimado de entrega, valor del envío y la opción de retiro: en tienda o punto acordado. Asimismo, la trazabilidad juega un papel fundamental ya que permite que el cliente pueda ver en tiempo real el estado de sus pedidos.

Revisar el inventario 

¿Cómo mejorar la logística en Cyber?

El último punto que debes considerar para mejorar la logística en Cyber Day, se trata de tener a la mano el inventario actualizado.

No puedes completar los pedidos de los clientes a menos que tengas el inventario a la mano. Por lo general, esto significa que el inventario deberá estar en los estantes del almacén en los centros de distribución (o en los de tu proveedor de servicios de logística subcontratado).

Si aún tienes productos en tránsito hacia los canales de distribución, deberás determinar si llegarán a tiempo. De lo contrario, debes decidir si es una buena idea acelerar el envío de los productos para cumplir con los tiempos de entrega del cliente.

Entonces, ante el desafío de un nuevo cyberday, cabe recordar que la tendencia ha mostrado que el comercio electrónico ha crecido y se espera que siga aumentando y llegando a más clientes y zonas del país.

Finalmente, si realmente quieres mejorar la logística en campañas grandes como el Cyber Day o el Black Friday, no puedes olvidar que estos consumidores adoptarán esta nueva manera de comprar de forma crítica y exigente, lo que hace concluir que medidas como las que se toman para eventos como el CyberDay, deberían estar cada vez más presentes en las planificaciones de las empresas que venden a través del e-commerce.

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