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Los negocios deben adaptarse a las nuevas formas de vender

Se acerca una nueva fecha especial para el comercio y los negocios deben pensar en c贸mo asegurar las ventas. A Continuaci贸n te contamos algunos detalles que tu negocio debe tener en cuenta para fechas importantes como este D铆a del Padre.

Nos adaptamos

Con la cuarentena obligatoria como medida para resguardar a la poblaci贸n ante esta crisis global, el comercio se ha visto en la necesidad de recurrir a otros medios no presenciales para vender. Una de estas formas ha sido el e-commerce, o comercio online.

Como hemos venido comentando en varias notas anteriores del Blog, el e-commerce ha experimentado un crecimiento debido a las cuarentenas que rigen las ciudades. Seg煤n cuenta la C谩mara de Comercio de Santiago, a partir de datos de Transbank, las ventas en l铆nea crecieron un 150% en Abril, comparado con el mismo mes del a帽o pasado (2019).

Las grandes empresas han tenido que adaptarse r谩pidamente al cambio, reforzando todo su personal destinado a despachos y entregas. Por ejemplo en Chile, las cadenas de Cencosud han elevado la cantidad de 鈥減ickeadores鈥 (preparadores de pedidos) junto con el personal de delivery. Mismas medidas han tenido que tomar grandes actores de las entregas a domicilio como Rappi, el cual si normalmente ten铆an 4.000 repartidores, hoy llegan a los 5.000 activos. Esto seg煤n informaci贸n del medio La Tercera.

Los peque帽os negocios

Las grandes empresas han podido cambiar r谩pidamente, pero 驴y los peque帽os negocios?, 驴c贸mo han podido seguir vendiendo? A ellos no les queda otra que avanzar e implementar el camino casi obligatorio del Delivery.

Los peque帽os negocios encuentran visibilidad en las redes sociales: ven una vitrina en las redes para promocionar sus productos y ofrecer env铆os a domicilio. A pesar de que pueden aliarse con alguna app de delivery, muchos optan por hacerlos ellos mismos. Esto lo podemos ver en un estudio de Focus Market (consultora argentina) donde muestra el aumento de aplicaciones de delivery en Argentina: a pesar de que PedidosYa tiene el 40% del total de los env铆os, el 28% restante corresponde a apps peque帽as y comercio que env铆an directo a los hogares para evitar comisiones.

Tambi茅n han surgido iniciativas que van en ayuda de los negocios con servicio Delivery. En Chile por ejemplo, Uber lanz贸 UberShopping, donde permite a comercios aprovechar la red de socios conductores de la app para entregar sus productos a clientes. En Espa帽a, Glovo y Visa se juntaron para ayudar a estos negocios mediante un c贸digo de descuento en la app canjeable en comercios locales. Y en Drivin tenemos el Plan de Ayuda a las Pymes, el cual puedes revisar aqu铆.

Implementar tecnolog铆a para el servicio delivery en los peque帽os negocios, es fundamental para asegurar la venta de sus productos. Y se hace m谩s necesario en fechas importantes para el comercio como el 鈥淒铆a del Padre鈥, pr贸xima celebraci贸n en estos d铆as, donde todos est谩n buscando el regalo perfecto para festejar a los pap谩s. A continuaci贸n te entregamos algunos consejos que debes tener en mente en estas fechas de venta especiales para tu negocio.

Consejos a tener en cuenta al momento de vender

路 Organ铆zate: Seas un negocio grande o peque帽o, la organizaci贸n es clave. Contar con un buen control y organizaci贸n del stock de tus productos, adem谩s de organizar tus tiempos, te ayudar谩 ser m谩s eficiente.

路 S茅 transparente: El cliente siempre espera que le hablen claro, ten claro tus precios y no des lugar a dudas. Contar con una pol铆tica clara de devoluciones tambi茅n puede ayudar a generar confianza.

路 Utiliza las redes sociales: Una herramienta que funcionar谩 como vitrina para tu negocio son las redes sociales. Son de f谩cil acceso y est谩n al alcance de todos, 煤salas para promocionar tu negocio.

路 Ten en cuenta la contingencia: Siempre debes informarte de lo que pasa a tu alrededor. En varias ciudades existe una cuarentena obligatoria, por eso siempre es bueno tener en cuenta estos detalles e informarse.

路 Implementa medidas de seguridad: No olvidemos que estamos en medio de una crisis sanitaria, por eso recomendable seguir normas de distanciamiento social a la hora de entregar tus productos.

路 S茅 honesto en los tiempos: No generes expectativas que no podr谩s cumplir. Un buen servicio en las entregas del producto ser谩 clave para tener a tu cliente feliz, por lo tanto ten claro tus tiempos y si sabes que tal vez te demorar谩s 1 semana en despachar el producto, no prometas tiempos que no podr谩s cumplir.

路 La Tecnolog铆a siempre ayuda: Implementar tecnolog铆a en tu servicio Delivery puede ser un diferenciador clave, adem谩s que te ayudar谩 a organizar y planificar tus entregas. Los Optimizadores de Ruta son una buena opci贸n para implementar, s贸lo tienes que buscar el que m谩s se adecue a tu negocio.

Gonzalo es Publicista, enfocado en la redacci贸n de contenidos y el mundo digital. Actualmente se desempe帽a como Community Manager y Redactor en Drivin, una soluci贸n SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, tener el control de toda su flota, reducir de manera significativa sus costos de transporte y adem谩s mejorar la calidad de servicio a sus clientes finales.

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