Logística

Fullcommerce: ¿Qué es y por qué es la nueva era del comercio electrónico?

Fullcommerce la nueva era del comercio electrónico


Luego de dos años de pandemia, el mundo comienza a dar paso a una nueva normalidad, marcada por el
auge del comercio electrónico, donde el consumidor digital investiga a profundidad sobre el producto y sus beneficios a través de los diferentes canales, como tiendas online, marketplaces sociales redes, comparadores de productos e incluso tiendas físicas antes de cerrar el proceso de compra.

Así, según un estudio desarrollado por Google, se espera que para el 2025 el comercio electrónico en el Perú aumente un 110%, lo que representaría el 22% del crecimiento total de las ventas del sector retail.

Los usuarios son cada vez más exigentes, por lo que la oportunidad de crecimiento del comercio electrónico también son más amplias. Es en este contexto que cobra relevancia el término fullcommerce , ya que se convierte en la solución integral de comercio que se encarga de todos los servicios que requiere una marca para operar el proceso de venta y posicionarse en el mundo digital, manteniendo todos sus canales integrados y comunicados. entre sí, y permitiendo que la atención y los esfuerzos se concentren en un solo foco.

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¿Qué es el Fullcommerce?

El Fullecommerce es un servicio que incluye todas las funciones para mantener tienda virtual en el cual, una serie de profesionales se encargan de velar por el buen funcionamiento, administrar por completo su sitio web y de brindar soporte por si algo llega a suceder.

¿Cuál es la importancia del Fullcommerce?

Hay una serie de factores que pueden llevar tu comercio digital a la ruina, uno de los factores puede ser: el desconocimiento, la mala asignación de recursos, una publicidad inadecuada o poco objetiva, no considerar un presupuesto para las ventas, la falta de supervisión, entre otros.

Por ello cuando no se cuenta con el tiempo o los conocimientos necesarios, la mejor alternativa es acudir al Fullcommerce, ya que permite apoyarte en otros al designar las labores necesarias para administrar tu tienda online a profesionales, de esta manera tener la seguridad que se van a gestionar los recursos de la mejor forma y expertos en todas las áreas del ecommerce van a brindar su experiencia para que su tienda sea exitosa.

El Fullcommerce se vuelve tan importante, porque permite llegar a todas las personas, brindando soluciones y alternativas para que puedan emprender con su negocio digital así no cuente con los conocimientos necesarios.

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3 tips para que las empresas implementen el fullcommerce

  1. Elección de la plataforma de comercio electrónico. El uso de plataformas SaaS -Software as a Service- y PaaS -Platform as a Service- permite reducir tiempos y recursos en tareas relacionadas con la implementación y soporte de infraestructura de software y seguridad, logrando que se preste más atención a la parte estratégica del negocio.

Tener un software en la nube le permite a una empresa realizar diversas tareas administrativas de manera virtual, desde cualquier dispositivo y así tener más tiempo para otras tareas. Además, los costos serán menores, ya que no es necesario invertir en infraestructura.

  1. Centrarse en el consumidor final. La continuidad operativa y las métricas que se pueden obtener como resultado de tener una visión única y transversal del cliente, brinda la facilidad de conocer más al consumidor final y enfocarse en sus principales requerimientos, como por ejemplo generar mayor valor agregado. a los productos o servicios, cumplimiento de fechas de despacho y envío, seguimiento a la entrega del producto o servicio adquirido, para asegurar una mejor experiencia de compra, así como fidelizarla.           
  2. Rapidez en las entregas. La logística y la experiencia de cliente, permiten atender las necesidades del cliente con rapidez y excelencia desde que adquiere el producto vía online hasta que lo entrega en sus manos. De esta forma, la empresa consigue una experiencia óptima para sus consumidores, aumentando su fidelización, así como la recomendación de sus productos o servicios a otros potenciales clientes.

 

La oportunidad adicional de crecimiento del comercio electrónico en latinoamérica aún es muy grande y las empresas deben aprovechar esta tendencia para seguir registrando un incremento en sus ventas; apoyados en tecnologías, y profesionales que puedan guiarlos para alcanzar el éxito en sus negocios.

Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin

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