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La entrega de pedidos y su logística (2022)

De la mano de esto, también han aumentado las exigencias y el conocimiento general por parte de los consumidores, los cuales cada vez piden más de parte de sus marcas.

Esto ya sea en términos de velocidad de entrega de mercancía, como las condiciones de devolución de productos y su proceso de logística inversa.

Entrega de pedidos
Fuente: Pexels

La entrega de pedidos en términos logísticos se refiere al sistema que entrega productos y bienes de manera rápida, desde el punto de producción hasta un consumidor final. 

Algunas de las funciones básicas dentro de la logística son

Compras

Uno de los principales pasos en la operación logística. Consiste en determinar cuáles son las materias primas necesarias para fabricar un producto, y el aprovisionamiento de estos.

Detrás de esta etapa existe el trabajo de planificación y evaluación de proveedores, los cuales deben ser escogidos con precisión para asegurar precios y tiempos de entrega convenientes.

Almacenamiento

Una vez recepcionados la materia prima y/o producto terminado, es necesario el almacenamiento de estos.

Hay que tener en cuenta que en esta etapa es de extrema importancia contar con un proceso de control de inventario para tener claridad de la ubicación y cantidad de productos disponibles en las bodegas de almacenamiento. 

Inventario

Haz la prueba del polvo: Pasa tu dedo por encima de una caja que hayas visto hace rato en tu bodega.

Si saca mucho polvo, significa que tienes inventario que ya lleva mucho tiempo ahí y es tiempo de moverlo. 

Transporte

Punto clave en las etapas finales de la operación logística. Al llegar a esta etapa es necesario tomar en cuenta las necesidades de la empresa.

entrega de pedidos
Fuente: Envato

¿Siempre voy a necesitar la capacidad total de un camión para transportar productos, o, solo necesito la mitad de uno? ¿De qué tamaño necesito que sea mi flota? 

Preguntas como estas son fundamentales para asegurar una planificación adecuada para reducir costos y evitar pérdidas. 

Servicio al cliente

Etapa final de la operación logística. De la mano con el proceso de última milla, es donde se produce la mayor cantidad de interacción con el cliente final.

Es por esto, que tener una metodología y visión de empresa de comunicación es importante. 

El éxito logístico

Se define como un éxito logístico cuando una empresa tiene la capacidad de garantizar un buen servicio al cliente, al tiempo que reduce costos en los procesos de la empresa.

Para conseguirlo, existe la estrategia de las 7C (C significando “correcto”) la cual detalla siete factores para asegurar el éxito logístico

Producto correcto

Por muy obvio que suene, asegurarse que el producto entregado sea el correcto es VITAL para lograr el éxito en una entrega de pedidos.

Cantidades correctas

Tener control sobre la gestión de stock es clave para evitar roturas en la cadena de suministro y asegurar que el producto llegue en el momento adecuado.

Condiciones correctas

Teniendo en cuenta las características del producto a entregar, las condiciones de almacenaje y transporte deben ser las adecuadas para asegurar la calidad óptima de este al momento de la entrega.

Almacén correcto

Contar con un diseño de bodegaje adecuado y contar con un sistema de trackeo adecuado dentro de este es vital para tener orden y control dentro del almacén.

Tiempo correcto

Mantener control sobre los tiempos a lo largo del proceso logístico es necesario para evitar incurrir en gastos adicionales.

Cliente correcto

De la mano con asegurar que el producto sea el correcto, también lo es el asegurarse que el cliente recibiendo una entrega es el correcto. Esto muchas veces puede ser manejado por medio de POD (proof of delivery)

Coste correcto

La reducción de gastos debe ser uno de los puntos clave para toda empresa, con tal de no poner en riesgo la calidad del producto o del servicio.

La metodología Just in Time se basa en el principio de las 7C y ha sido fundamental para el éxito de varias empresas Japonesas

Herramientas de gestión de transportes y entrega de pedidos

Debido a la competitividad del mercado, y de las exigencias por parte de los consumidores, es de vital importancia contar con un sistema de gestión que asegure el correcto funcionamiento del proceso de entrega de pedidos de tu negocio.

Estos tienen la capacidad de ofrecer reducir tiempos de planificación de rutas de hasta un 90%, además de bajar costos y hacer más eficiente toda la operación logística. 

Drivin es un TMS SaaS que cuenta con un software especializado para empresas que requieren obtener mayor control sobre las entregas de pedidos, además de poder visualizar el estado de estas y adecuarse sobre la marcha, en tiempo real, ante cualquier eventualidad. 

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Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gestión de última milla para PYMES y empresas de mayor envergadura, con experiencia en la estrategia e implementación de medios tradicionales en Canadá y Nueva Zelanda, además de contar con un Diplomado en Marketing Digital e e-Commerce de la Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.