Cadena de Suministro

El perfil de los responsables de la cadena de suministro del futuro

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El perfil del responsable de cadena de suministro del futuro demanda un enfoque global, sensibilidad analítica, liderazgo, conocimiento técnico y del marco regulatorio, entre otras habilidades. Estar certificado es clave en su desarrollo profesional.

Análisis de los perfiles y competencias 

La maduraci√≥n de los mercados, la globalizaci√≥n, la competitividad, avances tecnol√≥gicos y la transformaci√≥n digital tienen como consecuencia que las compa√Ī√≠as se empe√Īen en ofrecer un valor agregado a trav√©s de la cadena de suministro. Cada vez es mayor la oferta de compa√Ī√≠as como Uber Freight (3PL) o Amazon (comercio electr√≥nico) que est√°n transformando distintas industrias mediante un dinamismo sin precedentes.

De esta forma, a la competencia que existe entre compa√Ī√≠as y la fuerza laboral, se suma la capacidad que ofrecen nuevas tecnolog√≠as para sustituir el trabajo habitual de un trabajador, de manera que sea indispensable identificar el perfil futuro para los responsables de cadena de suministro.

Adem√°s del perfil que se requiere para formar parte de la cadena de suministro, las compa√Ī√≠as deber√°n considerar factores como la tendencia y lo que demandan las nuevas generaciones, los cuales se est√°n convirtiendo en una ventaja competitiva para reclutar a los mejores talentos:

Ambiente laboral

Plan de carrera y capacitación

Balance de vida

Esquema de compensación

Liderazgo

Bajo el contexto mencionado y sin considerar a√ļn el √°rea de especializaci√≥n, el perfil que un responsable de log√≠stica debe tomar en cuenta es el siguiente:

1)¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Enfoque global:¬†Es necesario tener las aptitudes para desarrollarse en un entorno internacional, es decir, no es suficiente el dominio del idioma ingl√©s y contar con conocimientos aduanales, sino estar al margen de la situaci√≥n geopol√≠tica de la industria, as√≠ como estar en constante alineaci√≥n con los frentes que influyen en el desempe√Īo de la cadena de suministro. Por ejemplo, los centros de servicios compartidos que se ha convertido en una necesidad, procurando la homologaci√≥n y centralizaci√≥n de los procesos, aprovechando la especializaci√≥n y reducci√≥n de costos.

2)¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Pensamiento hol√≠stico:¬†El dinamismo en las empresas es inherente; las reestructuraciones, los proyectos y el comportamiento de los consumidores son variables en constante cambio; por lo que una visi√≥n del negocio y el entorno y no s√≥lo de la cadena, permite a los l√≠deres alinearse a la estrategia definida para los pr√≥ximos a√Īos, lo que hace vital tener conocimiento del impacto financiero y colateral que representa la toma de decisiones dentro de la cadena de suministro.

3)¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Sensibilidad anal√≠tica:¬†El sentido de an√°lisis es una fortaleza que se debe tener presente en cualquier punto de la cadena de suministro, contar con la agudeza para identificar oportunidades y amenazas permite anticiparse a futuros riesgos y as√≠ disminuir el impacto que puede representar no aprovechar la ocasi√≥n o mitigar alg√ļn da√Īo inminente.

4)¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Conocimiento en leyes y regulaciones:¬†Los l√≠deres deber√°n estar al tanto de las regulaciones y leyes que rigen el negocio y las regiones donde se tiene presencia, ya que pueden impactar en el desempe√Īo de la cadena de suministro. Tambi√©n un conocimiento amplio en aduanas y log√≠stica es una ventaja competitiva e indispensable para definir la red de distribuci√≥n √≥ptima para una organizaci√≥n.

5)         Liderazgo: Los responsables de cadena de suministro deben tener la capacidad de desarrollar a su equipo y lograr consolidar las relaciones interpersonales. La constante deserción del empleo en las nuevas generaciones se debe en parte a una falta de liderazgo y guía por parte de sus superiores.

6)         Uso y conocimiento de la tecnología: Conocer las distintas ofertas tecnológicas que dan soluciones de cadena de suministro permite que los líderes identifiquen la herramienta correcta lo que se traduce en una ventaja competitiva, aumento de la productividad y mejora en el servicio al cliente.

7)         Conocimiento técnico: La capacitación, las certificaciones y la experiencia son elementos que se complementan, y que son parte fundamental al buscar una especialización en cualquier área de la cadena de suministro, ya sea compras, logística, planificación, operaciones o servicio al cliente y es un factor que debe ser considerado al momento de la retención de talentos en una organización.

Dentro de las certificaciones con mayor demanda a nivel internacional se encuentran las siguientes:

  • APICS: ‚ÄúThe Certified Supply Chain Professional‚ÄĚ (CSCP) y ‚ÄúCertificate in Production and Inventory
  • CSCMP: ‚ÄúSCPro‚Ä̬†
  • ISM: ‚ÄúCertified Professional in Supply Management‚ÄĚ

 

Para complementar las caracter√≠sticas ya mencionadas, existen nuevas tendencias que est√°n impactando en el desarrollo del talento, que ser√°n necesarias para lograr que las compa√Ī√≠as mantengan ventajas competitivas.

¬ŅC√≥mo debe prepararse una compa√Ī√≠a para integrar t√©cnicas de desarrollo como e-learning, realidad virtual, gamification, etc?

Dentro de las herramientas existentes para la capacitaci√≥n de la fuerza laboral dentro de una organizaci√≥n se encuentran desde e-learnings hasta programas estructurados como e-universities o ‚Äúblended learning services‚ÄĚ, el cual es una mezcla de los distintos materiales que se utilizan para una capacitaci√≥n (e-learning, realidad virtual, gamification, simuladores, etc√©tera).

Previo a implementar estas herramientas, es recomendable que la organización defina los perfiles óptimos de cada posición que serán requeridos, será necesario tomar en cuenta el perfil actual, identificar las áreas de oportunidad y desarrollar un plan específico para cada uno, incluyendo: objetivos, planes de acción, fechas de cumplimiento, retroalimentación periódica y definir que herramientas serán ideales para cubrir las necesidades de cada perfil. Por lo tanto, el área de recursos humanos debe estar involucrada durante el proceso completo.

Si es una compa√Ī√≠a multinacional, hay otros factores que deber√°n tomarse en cuenta. Es posible que el perfil que se requiere para el mismo puesto en diferentes pa√≠ses sea distinto, ya sea por factores internos o externos.

Como factores internos se pueden considerar las capacidades requeridas para efectuar actividades diarias dentro de una línea de producción, y a pesar de elaborar el mismo producto, las características de las instalaciones son distintas.

Como factores externos se encuentran desde diferencias culturales hasta reglamentaciones y leyes que exigen niveles de capacitación para efectuar una actividad, los cuales pueden cambiar de un país a otro. Otro factor que habrá que considerar es la accesibilidad y familiarización que tienen los empleados con la tecnología, debido a que en muchas regiones de América Latina es probable que exista una brecha de conocimiento tecnológico que permita emplear las herramientas de capacitación correctamente.

Una vez que se logra controlar los factores ya mencionados, las nuevas técnicas de desarrollo son una gran herramienta para alcanzar la estandarización en los procesos, son un valor agregado para los empleados que permite que los colaboradores estén actualizados y alineados con las tendencias y las innovaciones del mercado. Además, el uso de estas herramientas requiere de una menor inversión de recursos y tiempo si se compara con los métodos tradicionales, pues se requiere sólo una inversión para la elaboración de los materiales y se pueden replicar cuantas veces sea necesario y en distintas geografías.

Qué otras características consideras importante para tu industria.

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Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Iba√Īez. Actualmente se desempe√Īa como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una soluci√≥n SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y adem√°s mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

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