Gestion de flotas

El e-commerce crece con la cuarentena

A medida que avanza la pandemia, las personas se están viendo en la obligación de realizar sus compras de manera online. Te contamos más detalles a continuación.

La cuarentena nos empuja hacia lo digital

Desde que se detectaron los primeros casos de COVID-19 en territorio asiático, la situación ha escalado hasta convertirse en una Pandemia, dada la gravedad mundial que ha alcanzado. Frente a esto, los países han adoptado medidas de aislamiento social como prevención, para poder combatir el virus.

Se implementan restricciones sanitarias y se prohíben reuniones masivas, entre otras medidas que restringen el desplazamiento de las personas. Esto, sumado a los cierres de locales comerciales que no son de primera necesidad, ha obligado a la gente a utilizar otro canal de abastecimiento: el canal digital. Y según varios informes, la cuarentena ha hecho que las ventas online vayan en aumento.

Adaptándonos a las compras online

La cuarentena implementada en varios países, como medida de prevención sanitaria, nos ha obligado a seguir avanzando hacia el futuro y adoptar el canal digital en nuestras compras, sobre todo las de primera necesidad.

En Argentina, las compras online crecieron un 15% desde que comenzó la cuarentena obligatoria. Los productos que se llevan toda la atención son los relacionados al área Farmacéutica y de Entretenimiento, incluido por supuesto el sector Alimenticio. “En términos generales, crecieron por la coyuntura. Observamos unas 6 mil búsquedas por segundo y un aumento de compras del 15% respecto a antes del aislamiento», explicó en una entrevista Juan Chacón, de Mercado Libre.

En Chile, según un informe elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas online del comercio minorista aumentaron en un 119% durante la última semana de marzo. Y contrario a este aumento, las ventas presenciales en tienda decayeron en un 41% durante este mismo periodo. Un dato a destacar fue que, entre las categorías que más crecieron en el mes, se encuentra Tecnología, Equipamiento de Hogar y Alimentación, según señala la CCS.

Y si hablamos de España, los españoles han aprovechado el canal digital para realizar sus compras durante la cuarentena, lo que también ha resultado en un cambio en sus hábitos de consumo. El sector de Vestuario y Calzado ha visto una baja de pedidos, mientras que los sectores de Alimentación y Entretención van en aumento, al igual que los artículos sanitarios; según palabras de Noelia Lázaro de Packlink (Buscador de empresas de paquetería) a un medio español.

Las empresas deben estar a la altura

Con la mirada puesta en el aumento del comercio electrónico, es claro que las empresas deben seguir reforzando su cadena de suministros para estar a la altura de los requerimientos de sus clientes. Al estar en casa, las exigencias del consumidor aumentan, necesitan que el producto/servicio por el cual pagaron llegue a la puerta de su hogar en un tiempo aceptable. Sí, estamos hablando del último eslabón de la supply chain: la Última Milla.

Para mejorar esta etapa, la implementación de tecnología es fundamental. Contar con un software de gestión de flotas que te ayude a tomar decisiones y ordenar tus entregas hará que la experiencia de tus clientes sea aún mejor.

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Gonzalo es Publicista, enfocado en la redacción de contenidos y el mundo digital. Actualmente se desempeña como Community Manager y Redactor en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, tener el control de toda su flota, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad de servicio a sus clientes finales.