Casos de exito

Caso de éxito en Bimbo Colombia

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“Drivin le dio un vuelco significativo a nuestra operación, incluso se ha extendido a otras unidades de negocio de la organización. Hoy estamos implementando Drivin en Honduras, Guatemala, Panamá, Ecuador, Perú, porque consideramos que es un buen proyecto y una muy buena herramienta que iniciamos utilizando en Colombia”.

Fermín Peralta | Jefe de Cadena Valor – Bimbo Colombia

Sobre Bimbo:

Bimbo es una empresa multinacional mexicana​ con 75 años en el mercado. En la actualidad su presencia se ha expandido a 33 países de América, Europa, Asia y África, en los cuales cuenta con una participación importante de mercado.  Llegó a Colombia hace 25 años y es el número uno en el sector de panificación.

Actualmente cuenta con 7 plantas y 32 centros de ventas en las principales ciudades de Colombia, Barranquilla, Cali, Medellín, Pereira, Bogotá, siendo en esta última donde se encuentran los 3 centros más grandes del país.

Para la distribución tienda a tienda  cuentan con más de 500 vehículos y más de 3000 empleados que a diario atienden las grandes demandas, logrando presencia en un  80%  del portafolio de las tiendas a nivel nacional.

 La llegada de Drivin a Bimbo

Antes de la llegada de Drivin, la mayoría de los procesos relacionados con esta área eran realizados de manera manual y por ello, existía poca información acerca de la ubicación de las unidades o de la trazabilidad de los pedidos. Los reportes eran vía telefónica y no contaban con una herramienta que los ayudara en la toma de decisiones.
“Si estábamos llegando tarde o si el cliente estaba satisfecho era muy subjetivo, no sabíamos cuáles eran los movimientos que tenía nuestra flota, todo era muy incierto, ya que no teníamos la visibilidad necesaria.”

“Drivin le dio un vuelco significativo a nuestra operación. Al implementarla, la herramienta nos dio visibilidad en tiempo real de toda la flota de última milla y tracking de entregas. Con ella, además de planificar de manera más óptima las rutas de despacho, ahora sabemos dónde y cómo se están realizando las entregas y obtenemos información inmediata acerca de la satisfacción del cliente”, señala Fermín.

BIMBO Y LA PANDEMIA
Fermín Peralta jefe cadena valor para Bimbo Colombia, quien ha implementado la automatización de los procesos logísticos más importantes en la compañía, comenta que pudieron afrontar la pandemia gracias a las tecnologías adquiridas.
“La pandemia fue un gran reto, al no estar de manera presencial en cada una de nuestras operaciones ¿cómo lográbamos obtener trazabilidad de los vehículos y los pedidos sin estar presentes? Esa fue la interrogante que lograron resolver con la ayuda de Drivin, herramienta que había sido incorporada a la empresa previa a la pandemia.”

Con la tecnología logística de Drivin, obtuvieron además de trazabilidad, valiosa información para la toma de decisiones lo que les permitió enfrentar la pandemia de mejor manera.
“Esta tecnología cobró mucha relevancia durante la pandemia. Nos entregó información crucial para poder planificar las rutas de acuerdo a los tiempos comprometidos. Además, nos informaba acerca de dónde estaban nuestras unidades; nos permitió saber si estábamos entregando a tiempo y cómo estaba el nivel de servicio que proporcionábamos y conocer la experiencia de nuestros clientes” agregó.
Datos reales, KPIs, optimización de rutas, tiempos de recorrido, tiempos de legalización de venta y logística inversa, son algunos de los procesos que se han mejorado tras la implementación de Drivin.
Además comenta que están gestionando nuevas funcionalidades como el control de bandeja que Drivin les desarrolló para tener visibilidad completa en la última milla y la cual afirma que no se maneja en otras compañías.
La necesidad de esta funcionalidad nace, a partir de que Bimbo realiza sus entregas en tres tipos de bandeja, grandes, medianas y pequeñas, las cuales deben retornar a la empresa y el control de este proceso se realizaba manualmente, donde los conductores debían anotar en un papel cuántas bandejas entregaban y recogían.
Ahora, con el control de bandejas de Drivin pueden llevar un mejor registro de manera digital, donde pueden descargar desde la aplicación un archivo donde se reflejan las pre-liquidaciones, devoluciones y el número de bandejas que fueron entregadas o recogidas por el conductor en cada punto.
“Hoy estamos con Drivin en otra latitudes, ya se está usando en la región de Honduras, Guatemala, Panamá, Ecuador, Perú, porque consideramos que es un buen proyecto y una buena herramienta que iniciamos implementando en Colombia” expresó.
Por último, Fermín les hace una recomendación a todas las empresas que actualmente tienen problemas en sus operaciones logísticas.
“Exploren. Cuando buscas hay muchas herramientas de ruteo, pero no que se adapten a tu empresa y que entiendan cuál es ese propósito, porque en sí, la logística es la misma, pero cada empresa tiene su particularidad; entonces creo que Drivin entiende muy bien esas necesidades, las materializa y ayuda a las empresas a implementar esa solución, ese era el plus que buscábamos en una herramienta de ruteo y que nos dio Drivin, por eso nos quedamos con ellos” finalizó.

Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin