Pymes

C贸mo controlar las entregas en mi pyme (2022)

El controlar las entregas, producto del comercio electr贸nico, se encuentra bajo constante evoluci贸n, con la industria de la entregas en auge.聽

Seg煤n Statista, en 2020 y producto de la pandemia, el tr谩fico de paquetes aument贸 de 21 millones del a帽o anterior, a 24.8 millones de unidades.聽

Controlar las entregas

Fuente: Envato

Ahora, las empresas est谩n en constante b煤squeda para lograr controlar las entregas a trav茅s de la automatizaci贸n y la personalizaci贸n.

Seg煤n los hallazgos de la investigaci贸n de TSIA, el 97% de las empresas continuar谩n con la entrega remota incluso cuando las cosas vuelvan a la normalidad.

Eso significa que la gesti贸n eficiente y controlar las entregas se ha convertido en una necesidad, ya que ahorra tiempo en el trabajo manual, minimiza el error humano, acelera las entregas en el almac茅n y mejora el servicio al cliente.

Sin embargo, el proceso de entrega est谩 plagado de desaf铆os, y los due帽os de negocios y gerentes deben estar siempre atentos en todo momento para garantizar el 茅xito continuo de la empresa.聽

Importancia de controlar las entregas聽

Seg煤n las 煤ltimas estimaciones del Statista Digital Market Outlook, el mercado latinoamericano y caribe帽o del comercio electr贸nico alcanzar谩 un valor de ventas minoristas de 80.500 millones de d贸lares estadounidenses este a帽o.

Para 2025, se prev茅 que esta cifra supere los 105.500 millones de d贸lares.

controlar las entregas
Fuente: Envato

Por esto, la necesidad de contar con entregas de calidad es m谩s urgente que nunca, ya que las entregas del comercio electr贸nico s贸lo seguir谩n aumentando, y es necesario garantizar la fiabilidad de la empresa para la retenci贸n de clientes.聽

Controlar las entregas garantiza una reducci贸n de errores humanos, y facilita la retenci贸n de la base de clientes.聽

Los altos est谩ndares de entrega no solo mantendr谩n la lealtad del cliente, sino que tambi茅n le dar谩n a su empresa una buena reputaci贸n.聽

Adem谩s, reduce el tiempo que dedican sus empleados a lidiar con los problemas de entrega y aumenta la eficiencia general.

Desaf铆os de controlar las entregas聽

Teniendo en consideraci贸n los altos est谩ndares de entrega que tienen los consumidores hoy en d铆a, la gesti贸n de esta no es tarea f谩cil.聽

controlar las entregas
Fuente: Envato

Dentro de las tareas m谩s comunes -y vitales- incluyen la planificaci贸n de rutas, medici贸n de KPI, supervisi贸n de personal, manejo de m煤ltiples direcciones de entrega, y m谩s.聽聽

Las entregas deben ser flexibles, r谩pidas y transparentes

Existen muchos obst谩culos a la hora de realizar entregas, desde mantener la rentabilidad al momento de ejecutar los despachos, intentos de entrega fallidos, manejo de salarios, y planificaci贸n de m煤ltiples rutas.聽

Tambi茅n, eventos fuera del control del personal, como clima impredecible, mal tr谩fico y accidentes o problemas t茅cnicos, pueden representar m谩s impedimentos a la hora de efectuar una entrega exitosa.

  • Algunos otros desaf铆os con el servicio de entrega incluyen:
  • No poder encontrar r谩pidamente las direcciones exactas de los clientes
  • Dificultad para hacer un seguimiento de los conductores
  • Comunicaci贸n defectuosa con los conductores mientras realizan entregas聽
  • No informar a los clientes la hora estimada de llegada
  • Falta de una base de datos adecuada para todas las entregas, conductores y clientes
  • Incapaz de planificar rutas que ahorren tiempo y garanticen entregas r谩pidas

Para los gerentes de entrega, enfrentar solos todos estos desaf铆os puede resultar bastante complicado.聽

Es por eso que conseguir un partner log铆stico resulta vital para una gesti贸n eficiente del servicio de entrega.

驴C贸mo ayuda un software de gesti贸n de entregas?

Los software de gesti贸n de entregas son herramientas que ayudan a mejorar el rendimiento de empresas y negocios.聽

Se encargan de supervisar todas las operaciones de entrega con el fin de garantizar un traspaso sin problemas de productos.聽

Dentro de las caracter铆sticas clave de los software de gesti贸n de entrega incluyen:聽

  • Automatizaci贸n del despacho, asignaci贸n de tareas a los conductores y seguimiento de su disponibilidad.
  • Permitir a los clientes rastrear sus entregas, ofreci茅ndoles total transparencia.
  • Enviar notificaciones autom谩ticas al cliente, actualiz谩ndolos del estado de la entrega y haci茅ndoles saber la ETA exacta de la entrega de su pedido.聽
  • Las funcionalidades de la plataforma y app, como la firma electr贸nica y evidencia fotogr谩fica, recopilan pruebas de entrega para garantizar que el paquete se le entreg贸 a la persona adecuada.
  • Las herramientas de planificaci贸n y optimizaci贸n ayudan a los gerentes a determinar las mejores rutas de entrega.

Todas estas funciones ayudan a las empresas a mejorar su servicio de gesti贸n de entregas. Con la ayuda de un buen software, es posible ahorrar tiempo, aumentar los niveles de satisfacci贸n del cliente, reducir costos y garantizar entregas eficientes.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Drivin Smart Deliveries (@driv.in)

Drivin es un software de gesti贸n de transportes que cuenta con a帽os de experiencia ayudando a pymes a surgir entre la competencia.聽

Con un plan dedicado exclusivamente a las necesidades de peque帽as y medianas empresas, es un l铆der en el rubro, al lograr adaptarse a los requerimientos espec铆ficos de cada negocio.聽

Si buscas formas de tomar el control de tu pyme, agenda una demo gratuita con una ejecutiva para conocer tus opciones. Cont谩ctanos aqu铆 猬囷笍

隆Conoce lo que podemos hacer por tu NEGOCIO!
隆Conoce lo que podemos hacer por tu empresa!

Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gesti贸n de 煤ltima milla para PYMES y empresas de mayor envergadura.

Recibe las 煤ltimas tendencias, noticias, consejos y datos sobre el sector log铆stico
隆Conoce lo que podemos hacer por tu PYME!
Cont谩ctanos y conoce todo lo que podemos hacer por tu PYME