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Conociendo más a nuestros clientes: Express Logística

Drivin porque nos ha demostrado ser una herramienta ágil, simple de implementar y de usar, que nos ha permitido posicionarnos ante nuestros clientes, contener costos y mejorar la visibilidad del negocio.

Recomendamos Drivin porque nos ha demostrado ser una herramienta ágil, simple de implementar y de usar, que nos ha permitido posicionarnos ante nuestros cliente, contener costos y mejorar la visibilidad del negocio.

Hugo Portillo, Gerente de Calidad y Procesos

Express Logistica

Express Logística nace hace 15 años como una empresa de distribución de bebidas, particularmente de cervezas. Posteriormente incorporó servicios de transporte de larga distancia, warehousing y cross docking, al punto de convertirse en operador logístico con presencia en toda Argentina.

LOGÍSTICA Y DRIVIN

Quisimos saber cuales eran sus mayores desafíos logísticos, dejando a un lado el efecto pandemia. Nos comentaron que uno de sus principales dolores era la gran cantidad de direcciones que deben atender diariamente desde quioscos y almacenes hasta grandes hipermercados.

Las entregas suelen hacerse dentro de 24 horas e implican una gran cantidad de productos, cada año, se suman más SKUs y nuevas marcas. Es una industria muy competitiva, que año tras año se hace más compleja.

A raíz de lo anterior, Hugo Portillo, Gerente de Calidad y Procesos, nos comenta: “Drivin nos ha permitido ofrecer un servicio diferencial a nuestros clientes. Mejorar la visibilidad de nuestras operaciones y mantener acotados nuestros costos”

CÓMO HAN VIVIDO LA CONTINGENCIA

Hugo señala que la contingencia, sin duda ha afectado la economía de todos los países, sobretodo a Argentina, lo que también repercute en la empresa: “dado que nuestros clientes se dedican al consumo masivo, la pandemia ha acentuado el proceso de pérdida de volumen. Además, se debió incurrir en costos adicionales, en la adaptación de nuestros procesos para prevenir contagios y cuidar a nuestro personal”.

Respecto a esto último, Portillo nos comenta que, después de adoptar velozmente todas las medidas necesarias para proteger al persona y asegurar la continuidad operacional, la empresa se planteo 5 ejes de acción:

  • Prevención (adaptación de procesos)
  • Tecnología (a nivel de inversión para el trabajo remoto)
  • Colaboración (con entes gubernamentales, clientes y empresas del sector en acciones RSE)
  • Innovación (soluciones para digitalización de procesos)
  • Comunicación (difundiendo acciones de la empresa)

LOS CAMBIOS SON UNA REALIDAD

Sin duda la contingencia a nivel mundial ha traído muchos cambios para las empresas, y los nuevos ejes de acción que refuerza Express Beer, son un gran ejemplo de adaptación.

Respecto a los cambios que traerá la nueva normalidad, Hugo Portillo nos señala: “la pandemia ha acelerado la incorporación de herramientas informáticas en las empresas y la migración de los consumidores hacia los canales digitales.

Es de esperar que este proceso se consolide post-pandemia, lo que obligará a re-pensar los canales tradicionales de distribución, incorporando nuevas tecnologías. Será fundamental brindar apoyo y coordinación a los recursos humanos que deberán transformarse para adaptarse a esta nueva realidad”.

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Actualmente se desempeña como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.