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Conociendo más a nuestros clientes: Ayala Logistic

“Drivin nos ha permitido monitorear nuestra flota de camiones al 100%: ahora sabemos si los transportistas siguieron las rutas establecidas, si hicieron las entregas siguiendo la secuencia planificada o si hicieron paradas no planificadas”.

“Es una herramienta muy útil, que permite la optimización de recursos y de tiempo, que al final se traduce en ahorro para nuestra empresa y satisfacción para nuestros clientes”

Arturo Ayala, Gerente General

Ayala Logistic

Ayala Logistic es una empresa ecuatoriana que nace en el año 2010. Es un Operador Logístico que se desempeña en las actividades de Almacenamiento, Manejo de Inventarios, Transporte y Distribución, Facturación y Servicio al Cliente. Actualmente cuenta con 3 Centros de Distribución en Ecuador: CD Ambato, CD Ibarra y CD Quito. Ayala Logistic comenzó a utilizar Drivin en el año 2019, de la mano de Smart Cargo nuestro representante oficial en Ecuador.

LOGÍSTICA Y DRIVIN

Arturo Ayala, de Ayala Logistic, nos cuenta que Drivin ha sido un complemento perfecto para sortear los desafíos que enfrenta la empresa.

“Drivin nos ha permitido monitorear nuestra flota de camiones al 100%: ahora sabemos si los transportistas siguieron las rutas establecidas, si hicieron las entregas siguiendo la secuencia planificada o si hicieron paradas no planificadas”.

“Nos ha permitido saber en tiempo real, el estatus de las entregas. También podemos tener pruebas de entrega de cada uno de los pedidos gestionados. Drivin nos permite sacar indicadores de nuestra gestión, muy útiles para la alta gerencia.”

CÓMO HAN VIVIDO LA CONTINGENCIA

Arturo nos comenta que la contingencia ha afectado a la empresa de distintas maneras, si nos referimos a sus clientes. Por ejemplo, luego de cerrar operaciones con uno de sus clientes, volvieron a trabajar con ellos desde mayo y su operación se ha ido recuperando poco a poco.

También nos cuenta que: “Con otro cliente, la pandemia hizo que las ventas crezcan en un 5% y no hemos parado la operación”. Al estar atentos a la contingencia, Ayala Logistic se adapta a sus clientes, para mantener el buen nivel de servicio ofrecido.

A nivel de empresa, la actual situación los ha obligado a aumentar el cuidado de todos sus trabajadores. Han establecido protocolos y medidas de bioseguridad, lo que les ha permitido continuar trabajando y entregar el servicio que siempre han dado a sus clientes.

LOS CAMBIOS SON UNA REALIDAD

Arturo sabe que el panorama es complicado y necesitaremos adaptarnos con rapidez a los cambios que vienen. Pero además de velar por el bien de la empresa, los planes para adaptarse deben contemplar el cuidado del personal humano con el cual cuentan:

“Ahora más que nunca hay que reinventarse y adaptarse a la nueva realidad que vamos a vivir. Es tiempo de ser más eficientes y sobretodo, cuidar al recuro más valioso que tenemos: nuestro personal”.

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Actualmente se desempeña como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.