Transporte

C贸mo Mejorar la Gesti贸n de Flota a trav茅s de la Internet de las Cosas

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Ya hemos visto c贸mo la Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl茅s) es una tendencia tecnol贸gica que est谩 impactando a una amplia gama de industrias y negocios, y c贸mo incluso ayuda a mejorar la log铆stica y la gesti贸n de cadena de suministros.

Considerando que el 25% del mercado estadounidense ya est谩 usando telem谩tica integrada o soluciones m贸viles, y que se estima que el mercado global de la gesti贸n de flota crecer谩 de US$ 8,03 billones en 2015 a US$ 22,35 billones en 2020, es tiempo de analizar c贸mo esta nueva forma de comunicaci贸n entre personas y cosas puede realmente contribuir a las tareas log铆sticas diarias, es decir, c贸mo puede impulsar la gesti贸n de flota hacia niveles m谩s altos de eficiencia, precisi贸n y 鈥揺n definitiva- la felicidad del cliente.

Integraci贸n de dispositivos

鈥淟os sistemas se est谩n moviendo desde soluciones complejas y que implican muchos equipos, hacia dispositivos, compactos y de alto rendimiento鈥, explica la revista RTC.

A帽os atr谩s, los operadores de flota ten铆an que lidiar con varios dispositivos que recolectaban data sobre el desempe帽o de los veh铆culos, el chequeo de entregas o el cumplimiento de horarios, lo cual implicaba tiempo y grandes costos.

Ahora, la IoT ofrece soluciones integradas que son m谩s f谩ciles de aprender y usar, sus costos son menores y ocupan menos espacio. 鈥淗oy 鈥揳grega RTC– un solo dispositivo puede lograr la misma conectividad de alta potencia para permitir diagn贸stico de veh铆culos, mientras la interfaz port谩til opera para otras aplicaciones de terreno鈥.

Monitoreo

Los dispositivos integrados permiten el monitoreo constante del desempe帽o de los activos de la compa帽铆a para tener una visibilidad m谩s amplia del negocio, tambi茅n para detectar fallas en tiempo real o bien para tomar decisiones de 煤ltimo minuto para responder apropiadamente a una contingencia.

De esta manera, Supply Chain 24/7 se帽ala que 鈥渃on actualizaciones en tiempo real de ciertas condiciones, como el tr谩fico o el mal tiempo, los t茅cnicos de flota pueden responder mejor y estar preparados鈥.

鈥淧ara los t茅cnicos de terreno 鈥揳grega SC24/7– la visibilidad en tiempo real sobre el conductor o el desempe帽o del veh铆culo es cr铆tica. Esta visibilidad puede ser usada para incrementar la seguridad de los t茅cnicos, reducir el inventario da帽ado y disminuir los costos asociados a seguros, todos los cuales son factores cr铆ticos de la 煤ltima l铆nea de una empresa (鈥) Con la IoT, las compa帽铆as pueden ganar inteligencia remotamente sobre sus activos en terreno, permiti茅ndoles facilitar el mantenimiento y eliminar las respuestas reactivas innecesarias鈥.

Seg煤n Inbound Logistics, este tipo de soluciones tambi茅n provee 鈥渋nformaci贸n 煤til sobre la congesti贸n vehicular y potenciales demoras antes de que comience la ruta de veh铆culo, lo cual tiene tiene mucho m谩s valor que tener la alerta cuando uno ya est谩 metido en medio de la congesti贸n. Esta inteligencia de contexto puede mejorar la visibilidad de la cadena de suministros mediante la implementaci贸n de la IoT鈥.

Chequeo de entregas

La l铆nea de fondo, el contacto final con el cliente, tambi茅n puede ser fortalecida mediante este tipo de soluciones de flota. 鈥淐onsideremos 鈥揺jemplifica RTC– que la entrega se da帽a durante el trayecto; mediante data captada en tiempo real, una entrega de reemplazo puede ser despachada de inmediato, en vez de hacerlo despu茅s de todo el papeleo que implica un problema de este tipo鈥.

Adem谩s, los conductores pueden acceder a informaci贸n en tiempo real gracias a conectividad de alta velocidad 鈥減ara corregir errores y as铆 reducir 聽costoso papeleo y demoras. Por otro lado, los GPS integrados y las tecnolog铆as e-compass aseguran que los despachos son realizados justo a tiempo, optimizando as铆 las rutas y permitiendo al operador realizar monitoreo鈥.

En s铆ntesis, la IoT entrega a la gesti贸n de flota nuevas oportunidades para mejorar el servicio y entregar una mejor experiencia al cliente. As铆 como lo explica RTC, 鈥渓os clientes que est谩n esperando una entrega pueden ser avisados en tiempo real si el conductor est谩 atrasado o adelantado, una simple comunicaci贸n que puede elevar la percepci贸n del p煤blico respecto de tu compa帽铆a鈥.

驴Cu谩l ha sido tu experiencia con IoT en la gesti贸n de flotas?聽Me encantar铆a conocer tu opini贸n.

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Iba帽ez. Actualmente se desempe帽a como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una soluci贸n SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y adem谩s mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.

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