Logística de ultima milla

¿Cómo enfrentar los desafíos de fin de año en logística?

En diciembre el consumo aumenta de manera exponencial, las compras se vuelven más inmediatas y las empresas se esfuerzan a su máxima capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Contingencia social en Latinoamerica

Este fin de año ha sido aún más difícil. Lo que está pasando tanto en Chile como a nivel regional, no ha dejado a nadie indiferente y el comercio ha sido uno de los más afectados.

  • En Chile la economía local se contrajo un 3,4% en octubre -respecto al mismo mes del año anterior- tras el estallido social. Según el ministro de Hacienda, Ignacio Briones, se estima que las cifras de noviembre también serán negativas y se corrigió la baja del crecimiento para 2019 a 1,4%, mientras que para 2020 el escenario central también se reduce a un rango de crecimiento entre 1 y 1,5%.

  • Según la Cepal, “la economía de América Latina y el Caribe anotará un débil crecimiento de 0,1% en 2019 y del 1,3% el próximo año, golpeada por un contexto económico y social “extremadamente complejo” y una desaceleración generalizada en la región”.

Una correcta organización logística

Dentro de este panorama, la logística y el servicio al cliente son piezas fundamentales. Las empresas necesitan que sus procesos sean eficientes, que los productos lleguen a tiempo y en las condiciones acordadas.

Respecto a la contingencia social en Chile, Francisco Torres, director de staffing & outsourcing de Randstad (portal de trabajo) explica que la inclinación a comprar por internet sea una fuerte probabilidad, por lo que el eCommerce pueda tener un mayor crecimiento que en años anteriores.

Dada la situación, las compañías deben optimizar los procesos de distribución y tomar en cuenta cada detalle para ofrecer calidad y elevar cada vez más el estándar de satisfacción de sus clientes. Si no se encuentran preparadas correctamente, podrían tener dificultades.

Teniendo en cuenta lo anterior, ¿cómo deberían afrontar las empresas, los desafíos para esta etapa del año? La respuesta es simple, con un partner logístico de calidad, que entregue soluciones, procesos eficientes y transparencia en la operación, para facilitar la distribución final.

En Drivin somos conscientes de los desafíos que el fin de año genera. Es por eso que ofrecemos tecnología de punta para tus procesos de logística de Última Milla. Lo que se traduce en una mejora en tus resultados finales:

  • Al contar con un planificador de rutas, mejoras la eficiencia operacional y el nivel de servicio: cumpliendo con tus compromisos a tiempo y entregando transparencia en todo el proceso tanto a empresas como a clientes.

  • Con Drivin monitoreas a tus conductores y entregas en todo momento. Podrás adelantarte ante una eventual desviación de la planificación (no te olvides que el tráfico y los tiempos de servicio varían mucho en esta época).

  • Entregas perfectas: A través de la app podrás enviar toda la información necesaria para que tus conductores realicen las entregas según los criterios que tú determinaste.

  • Entregales a tus clientes información en línea acerca de sus pedidos. Podrán ser notificados en todo momento a través de correo electrónico o sms.

Con Drivin evitarás las complicaciones y el estrés de fin de año.

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Alvaro es Ingeniero Comercial. Actualmente se desempeña como Country Manager Brasil en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.