Logística

Claves para escoger las métricas adecuadas para tu negocio

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Lamentablemente las m√©tricas no son gen√©ricas, no sirven para todos las empresas, por lo que es importante que esten dise√Īadas para ayudar a tu empresa, en sus necesidades.

Quienes ya han incorporado alg√ļn software de optimizaci√≥n para la gesti√≥n de flota seguramente se han dado cuenta que este tipo de soluciones s√≥lo funciona de manera √≥ptima si est√° configurado con los indicadores adecuados, definidos de acuerdo al modelo de negocio de la empresa.

De esta manera, tus KPIs debieran reflejar exactamente lo que tu compa√Ī√≠a quiere lograr. Si no consigues definir indicadores precisos, podr√≠as terminar perdiendo el rumbo del negocio. Por eso, el alineamiento entre los objetivos de tu compa√Ī√≠a y sus KPIs es sumamente importante.

Martin Murray, experto en log√≠stica y cadena de suministros, explica en su blog que ‚Äúalgunas compa√Ī√≠as utilizan un n√ļmero acotado de m√©tricas, y les exigen a sus departamentos de log√≠stica que se adhieran a ellas. No se dan cuenta que al hacerlo, podr√≠an generar un impacto negativo en otras etapas de la cadena de suministro‚ÄĚ.

Por otra parte, Gary Marion, sostiene que ‚Äúcada m√©trica entrega una mirada distinta de tu cadena de suministro y de tu empresa. Al final del d√≠a, depende de ti determinar cu√°les m√©tricas de la cadena son las m√°s importantes y c√≥mo ser√°n usadas‚ÄĚ.

Luego de estudiar las mejores prácticas y experiencias de la industria, creemos que estas son las claves para escoger las métricas adecuadas para tu logística y gestión de flota:

F√°ciles de entender

Todo tu departamento debe ser capaz de comprender cada indicador, su importancia y como este puede aportar a tu negocio. Ello contribuirá a una mejor recolección de datos, e incluso permitirá tener un equipo más motivado, porque lo ayudará a visualizar mejor las metas de la empresa.

Medir lo importante

‚ÄúAlgunas m√©tricas pueden parecer importantes, pero cuando los datos son analizados, su nivel de importancia puede ser bastante baja. Es clave que los indicadores de desempe√Īo sobre los cuales se toman decisiones de negocios, recojan informaci√≥n relevante‚ÄĚ, dice Murray.

Poder tomar acciones sobre las mediciones

‚ÄúDe ser necesario, las m√©tricas debieran identificar aquellas acciones correctivas que debiera tomar tu empresa,‚ÄĚ sostiene Marion.¬†‚ÄúPor ejemplo ‚Äďagrega- si una m√©trica muestra el n√ļmero de √≥rdenes procesadas diariamente, ese indicador debiera estar vinculado a ¬†un objetivo y permitir ¬†determinar una acci√≥n correctiva, como el aumento en el n√ļmero de √≥rdenes procesadas‚ÄĚ.

F√°ciles de recolectar

En algunos casos las compa√Ī√≠as usan algunos KPIs que requieren de un esfuerzo adicional para ser recolectados. Sus empleados incluso deben dejar de realizar sus funciones principales para poder reportar esos datos. ‚ÄúEvita ese tipo de m√©tricas y busca una manera m√°s f√°cil de recolectar informaci√≥n, como extraerlas de tus sistemas de gesti√≥n de inventario o de otras bases de datos‚ÄĚ, dice Marion.

¬ŅC√≥mo define tu empresa sus indicadores log√≠sticos? Com√©ntame c√≥mo ha sido tu experiencia con los KPIs de log√≠stica y gesti√≥n de flota.

Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Iba√Īez. Actualmente se desempe√Īa como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una soluci√≥n SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y adem√°s mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.