Casos de exito

Caso de éxito Yanbal Perú

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Yanbal es una empresa de joyería, perfumería y maquillaje que nació en Perú el año 1967 y actualmente se encuentra presente en 8 países de Latinoamérica, además de estar presentes en Estados Unidos. Se caracteriza por su sello “Hecho en LATAM”, y su modelo de negocios funciona a través de consultoras y consultores distribuidos en cada país, quienes son los encargados de vender sus productos a través de catálogos.

Desde Drivin ha existido un acompañamiento continuo con reuniones y capacitaciones durante todo el proceso de implementación y a todo nivel: distribuidores, call center, equipo de transporte y distribución”.
Federico Romero, Director for Projects & Technologies, Yanbal Perú

“Drivin es la herramienta que nos está ayudando en Yanbal en Perú, Bolivia y Ecuador a tener una trazabilidad al 100% de cada una de nuestras 220,000 órdenes mensuales”
Esta empresa llegó a Drivin a través de una licitación, en donde se compitió con otros proveedores. El contacto inicial fue un workshop de 2 días, en donde se les mostraron todas las funcionalidades del software y desde el inicio hubo una muy “buena química” y dinámica. El equipo de Drivin entendió muy bien lo que ellos necesitaban.

Logística y Drivin

Uno de los principales objetivos de Yanbal era planificación de las rutas, tener información en un sistema para facilitarle el trabajo a sus transportistas, para que pudieran tener herramientas para ejecutar exitosamente el reparto, entregándoles información también a las consultoras y poder tener la trazabilidad e información digitalizada.

Incorporando la tecnología

Tras la implementación de Drivin los resultados saltan a la vista. “Con esta herramienta podemos ver en cualquier momento dónde se encuentra cada caja de pedido y podemos dar un estatus en línea a los clientes e interesados. Otra funcionalidad que estamos utilizando mucho es la de predictibilidad, no solamente sabemos dónde están las órdenes sino que tenemos una estimación en un rango de tiempo preciso respecto a la entrega de la misma” comenta Romero.

En la misma línea, agrega que “estas dos funcionalidades de Drivin nos han llevado a reestructurar totalmente nuestra área Logística: hemos implementado el concepto de torre de control, nuevos indicadores y nuevos roles”.

A lo anterior agrega que “la visibilidad que tiene hoy el proceso de entregas en Yanbal nos está permitiendo ensayar nuevas modalidades de transporte y por ende nos ayuda también a identificar ahorros que antes permanecían ocultos”.

Yanbal y la pandemia

Durante el inicio de la pandemia en Yanbal se vieron duramente afectados por el cierre de las plantas y no poder distribuir. Pero no perdieron el tiempo, durante el período que estuvieron parados, revisaron y rediseñaron sus procesos para ver cómo iban a regresar luego de todas las restricciones que hubo por la pandemia. Contactaron a Drivin para que los acompañaran en este cambio. Pasaron de distribuir sólo a las consultoras de belleza, a también distribuir al cliente final, instaurando exitosamente un modelo B2C.

En este punto, Federico destaca que “Drivin es una herramienta en constante mejora. La solución se alimenta de las experiencias de clientes como nosotros e incorpora constantemente nuevas funcionalidades que al final son de beneficio de todos sus usuarios”.
Tras cambiar su forma de distribución local, realizaron modificaciones a nivel nacional hacia todos los distribuidores. Ya no tenían solo distribuciones crossdock de 2 tramos, sino que le agregaron tres o más tramos a los que tenían que salir de Lima para llegar a una ciudad secundaria y posteriormente hacer el reparto de última milla. Hubo un acompañamiento a nivel nacional para llevar a cabo en implementación. “El soporte del equipo Drivin a las necesidades de Yanbal funciona muy bien. Existe una muy buena disposición de los técnicos hacia nosotros” menciona Romero.

Asimismo, se ha hecho el acompañamiento en la implementación en Bolivia, que tiene una operación particular y se está incorporando Ecuador. La idea es que ambas saquen el máximo rendimiento de la plataforma, como lo viene realizando Perú.

“Hemos creado una relación de confianza entre ambos equipos y eso lo que más me gusta de esta experiencia con Drivin: comunicación cordial, clara oportuna y totalmente transparente”,
expresa Federico Romero.

El futuro

Tras cambiar su forma de distribución local, realizaron modificaciones a nivel nacional hacia todos los distribuidores. Ya no tenían solo distribuciones crossdock de 2 tramos, sino que le agregaron tres o más tramos a los que tenían que salir de Lima para llegar a una ciudad secundaria y posteriormente hacer el reparto de última milla. Hubo un acompañamiento a nivel nacional para llevar a cabo en implementación.


“El soporte del equipo Drivin a las necesidades de Yanbal funciona muy bien. Existe una muy buena disposición de los técnicos hacia nosotros” menciona Romero.
Asimismo, se ha hecho el acompañamiento en la implementación en Bolivia, que tiene una operación particular y se está incorporando Ecuador. La idea es que ambas saquen el máximo rendimiento de la plataforma, como lo viene realizando Perú.

Al igual que Yanbal, tu empresa tambien puede mejorar su gestión logística con Drivin. Te invitamos a agendar una video conferencia con uno de nuestros ejecutivos, para que juntos vean cómo Drivin los puede ayudar a enfrentar sus desafíos logísticos este año.

Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin

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