Casos de exito

Caso de éxito Valdishopper

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“El primer mes con Drivin teníamos 20-30 drivers y ahora tenemos más de 300, para nosotros Drivin ha sido un apoyo fundamental, estamos muy contentos con el servicio”.

“Antes todo se realizaba de manera manual y una vez que implementamos Drivin, hemos logrado incluso integrarnos con nuestros clientes. Hoy las órdenes de despacho se generan automáticamente; planificar/ optimizar las rutas es mucho más cómodo, mucho más fácil y rápido; el tener el partner logístico y tecnológico que necesitábamos, impulsó nuestro crecimiento”.

Cristian Budinich| Fundador de Valdishopper

Valdishopper es una compañía de logística de última milla, cuya principal misión es unir a las empresas con sus clientes mediante el servicio delivery. Para ello nuestra llave de éxito es ser la empresa de tarifas más competitivas  y con la mejor calidad de servicio. Actualmente contamos con 3 líneas de negocio: compras de supermercado, repartos de paquetería y última milla de big ticket, gracias a una flota mixta de prestadores de servicios independientes, vehículos utilitarios y camiones.

Nació en Chile en la ciudad de Valdivia, con el objetivo de satisfacer la necesidad de realizar despachos de supermercado a domicilio, lo que era un servicio que no existía en la ciudad. “Por temas de la pandemia me fui a vivir a Valdivia, mi ciudad natal. Ahí no estaba masificado el concepto de delivery del supermercado a los domicilios, al menos no al nivel que esta naturalizado en la zona central. Existían muy pocos actores que realizaban esto y tardaban más de una semana en realizar las entregas, vimos acá la oportunidad de regionalizar el desarrollo de este modelo de negocio siendo pioneros en el sur de Chile y para nuestra sorpresa el mercado respondió sobre nuestras expectativas”, explica Cristian Budinich, Fundador y Gerente General de Valdishopper.

Conociendo la Operación Logística de Valdishopper

La empresa actualmente se encuentra presente en 7 regiones de Chile, desde Valparaíso hasta Punta Arenas, nos adaptamos a las necesidades de ultima milla de nuestros clientes para realizar el servicio desde de sus locales, bodegas o nuestras instalaciones, experiencia que actualmente brindamos a nuestros socios de Walmart, SMU (Unimarc) y Mercado Libre.

En la región de Los Ríos contamos con una bodega de Cross docking la que nos permite realizar las entregas en menos de 24 horas desde que se realizó la compra por el cliente. El tamaño de nuestra operación con el apoyo de nuestros prestadores de servicios nos permitió cumplir con más de setenta mil entregas durante el mes de diciembre con un porcentaje de calidad de servicio sobre 99%.

El boom de Valdishopper

Es evidente que la pandemia modificó el método de compra de los clientes, impulsando a gran escala el comercio electrónico, lo que contribuyó significativamente al crecimiento de Valdishopper, en tiempos de crisis vimos oportunidades.

En Marzo de 2020 iniciamos con 300 entregas mensuales, en Diciembre de 2021 llegamos a 70.000 entregas mensuales”, mediante el uso herramientas tecnológicas hemos logrado automatizar nuestra operación permitiendo así escalar nuestro crecimiento de forma eficiente y controlada, “No existe forma de escalar un negocio de manera rápida si no se digitalizan los procesos, hoy no tenemos un techo” comenta Cristian Budinich.

La llegada de Drivin a Valdishopper

En Valdishopper, todos los procesos se realizaban de manera manual, y debido a las dificultades y errores que se presentaban, reconocieron que, si seguían planificando las rutas de esa manera, no iban a obtener el crecimiento que buscaban, “Empezamos a buscar un partner que nos apoyara, había varias alternativas en el mercado, pero el acompañamiento y soporte que nos ofreció Drivin fue fundamental. No solo necesitábamos de una plataforma para optimizar y asignar rutas, sino que, necesitábamos un apoyo más integral y lo encontramos en Drivin” explicó Cristian.

El principal resultado que se ha obtenido con la implementación de Drivin es lograr gestionar de manera eficiente nuestra flota de más de 300 operadores y cumplir con la promesa de entrega de sus clientes, lo cual es fundamental para la empresa. “En Valdishopper hacemos que las cosas pasen, entendemos la importancia del lead time y todos nuestros procesos están enfocados a su cumplimiento”, Drivin ha sido una pieza relevante para mejorar nuestros indicadores logísticos”.

El motor de planificación y optimización de Drivin ha sido la clave de éxito para Valdishopper. “Nuestros equipos de planificadores y coordinadores han encontrado en esta herramienta el partner necesario para optimizar y monitorear las entregas, punto crucial para llevar correctamente nuestra operación”, agregó.

Valdishopper comparte la clave del éxito

“No tener miedo a crecer, hacer las cosas de manera distinta y tener convicción que la puntualidad es un valor intransable, la exigencia de los clientes son altas y para que un cliente quede satisfecho, nuestro trabajo tiene que estar sobre sus expectativas”.

Sobre el soporte de Drivin

Cristian señala, que el soporte de Drivin es rápido, las respuestas son relativamente inmediatas, existe una buena coordinación con el equipo y si existen temas más complejos, se escalan el mismo día. “Lo que más me gusta es la buena comunicación y el apoyo que hay de todo el equipo, sé que, si necesitamos algo, nos van a escuchar y apoyar” agrega.

¿Por qué Valdishopper recomienda a Drivin?

Finalmente, Cristian Budinich, explica que recomienda Drivin a todas las empresas que actualmente tienen problemas en su operación logística.  “El primer mes con Drivin teníamos 20-30 drivers y ahora nuestro crecimiento no tiene limites, para nosotros Drivin ha sido un apoyo fundamental, estamos muy contentos con el servicio”, culminó.


Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin

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