Logística

La cadena logística de Amazon (2022)

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La cadena logística de Amazon y su modelo de gestión ha hecho de esta tienda virtual la más grande a nivel mundial, con servicios personalizados en relación al cliente, y potenciado por sistemas tercerizados de envíos, es la envidia, desafío y, quizás, una amenaza para muchos actores del sector.

Revisemos un poco más sobre de su cadena logística.

¬ŅQu√© hay detr√°s de esta empresa?

De acuerdo a su sitio web, Amazon busca ser:

“La empresa m√°s centrada en el cliente de la tierra, donde la gente puede encontrar y descubrir b√°sicamente cualquier cosa que quieran adquirir en l√≠nea‚ÄĚ.

Comenzó en 1995 como un sitio web de compra de libros que creció hasta convertirse en una de las empresas más ricas del planeta. Hoy, Amazon maneja sitios web de retail y plataformas que permiten la venta de productos de terceros.

A nivel interno, la empresa ofrece servicios a clientes en Estados Unidos con mercadería apostada en pocos almacenes.

‚ÄúCada almac√©n concentra la demanda de una amplia √°rea geogr√°fica, lo que lleva a predicciones m√°s estables y un menor inventario total‚ÄĚ, de acuerdo a Sunil Chopra y ManMohan S. Sodhi, en un art√≠culo del MIT Sloan Management Review.

Por otro lado, la estructura de Amazon tiene un n√ļmero reducido de niveles.

‚ÄúLos niveles de retail, considerados como un mecanismo eficiente para mejorar la din√°mica de la cadena de suministro, pasa por el flujo de datos y material a trav√©s de las tecnolog√≠as de la informaci√≥n‚ÄĚ
De acuerdo a S.M. Disney, M.M. Naim, y A. Potter, quienes han estudiado el impacto del comercio electrónico en la cadena de suministro.

En el trabajo con otros proveedores, Amazon colabora con operadores logísticos como ProLogis, el proveedor más grande de servicios de distribución integrada, con más de 1.500 centros de distribución en América del Norte y Europa, así como DHL para sus envíos directos.

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De acuerdo a la visión de la gerencia de la empresa, Amazon busca:

  • Comprender las necesidades de env√≠o de los clientes
  • Ofrecer t√≠tulos actuales y ediciones dif√≠ciles de encontrar con proveedores mayoristas y productores independientes
  • Asegurar un l√≠mite de entrega de dos d√≠as en la mayor√≠a de las √≥rdenes a trav√©s del modelo de gesti√≥n de bodega
  • Permitir¬†que los clientes revisen el estatus de sus compras y monitoreen sus env√≠os
  • Alinear la oferta y el despacho con otras √°reas de la empresa como marketing, ventas y servicio al cliente

Innovaciones en la cadena de suministro

La empresa ha crecido de manera exponencial en su alcance y gama de servicios. De acuerdo al portal TechCrunch, el proceso de desarrollo de Amazon sigue la siguiente estructura:

  • Identificar ineficiencias
  • Desarrollar una soluci√≥n tecnol√≥gica
  • Escalar la soluci√≥n en una plataforma
  • Ofrecer la plataforma como soluciones para terceros

Sistemas de abastecimiento robotizado

Sus bodegas y centros de abastecimiento trabajan con maquinaria inteligente. Al ordenar ciertos items en línea, el sistema escanea donde están los productos dentro del inventario y luego las despacha a un miembro del personal. El portal de la BBC fue a bodegas en el Reino Unido a conocerlas:

  • Las estanter√≠as son movibles, y se propulsan con ruedas hacia recolectores estacionarios
  • Los recolectores recogen el √≠tem que necesitan
  • Las estanter√≠as robotizadas regresan a su lugar

Envíos directos

Existen inversiones que podrán revolucionar la industria. Un reportaje de Bloomberg Business adelanta sus estrategias a largo plazo, con el potencial de competir directamente con UPS, FedEx y Alibaba.

Amazon se encuentra en el proceso de arrendar aviones y registrarse en el rubro del cabotaje para crear ‚Äúuna red de env√≠os globales que controle el flujo de bienes desde f√°bricas en China e India, a la puerta de los clientes”, de acuerdo a la publicaci√≥n.

De acuerdo a Computer World, Amazon “recogería inventarios desde miles de comerciantes alrededor del mundo, y compraría espacio de flotas de camiones, aviones y barcos a precios reducidos.

Los comerciantes podr√°n reservar espacio de carga en l√≠nea o en dispositivos m√≥viles, creando lo que Amazon describe como un “env√≠o a un solo click”, para transacciones comerciales y env√≠os internacionales continuos‚ÄĚ.

Tanto el sistema de CRM como las TIC son la base de este tipo de estrategias, en la medida que las empresas registran datos críticos sobre el comportamiento del consumidor.

Así logrando optimizar el sistema de envíos y aumentar las utilidades de su manejo de inventario, cada vez más personalizado y segmentado, con capacidad de proyectar su demanda futura.

La empresa patent√≥ el modelo con el n√ļmero #280903232037, como un:

” Sistema para el transporte anticipado, que no solo llenar√° la capacidad de centros de env√≠o, sino que ayudar√°n a colocar productos en camiones de despacho antes de que el cliente haga la compra.”

cadena logística de Amazon

Una vez que la compra se confirme, el despacho recibir√° una alerta en el camino para que llegue a un destino final. Esto implica:

  1. Empaquetar uno o más ítems para su envío potencial
  2. Seleccionar un √°rea geogr√°fica como destino a la cual enviar el paquete
  3. Enviar el paquete al área de destino sin especificar la dirección
  4. Mientras los paquetes se encuentran en la ruta, se especifica la direcci√≥n completa¬ŅQu√© piensas del modelo de negocios de Amazon y sus nuevas innovaciones?

Que te parece la cadena logística de Amazon?

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Especialista de contenido con un enfoque en contenido para una TMS SaaS y su impacto en la gesti√≥n de √ļltima milla para PYMES y empresas de mayor envergadura.