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8 Tendencias del ecommerce que veremos este año

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Actualmente no solo podemos comprar desde cualquier lugar del mundo con conexión a internet, sino que además podemos hacerlo desde nuestras tablets y smartphones. Esta es una ventaja para ambas partes; comprador y vendedor. Ambas partes salen beneficiadas por la comodidad que aporta comprar desde el móvil y por las posibilidades de negocio que suponen para las tiendas online.

Los avances tecnológicos serán en gran parte los que marquen las tendencias en el sector de tiendas online a lo largo de este año. Estos son los datos clave que tienes que conocer de primera mano sobre la evolución del ecommerce para este año:

La seguridad será lo primero

El comercio electrónico siempre ha despertado cierto grado de inseguridad entre los consumidores. Todavía sigue habiendo mucha gente que no termina de fiarse de compartir sus datos por internet. La creación de entornos seguros irá en aumento e intermediarios financieros como Paypal irán afianzándose como la mejor opción para no revelar información personal a la tienda online. 

Drones para envíos 

Todavía queda mucho camino por delante en cuanto a entrega de paquetes por medio de drones. Son muchos los problemas que tienen que solventar como los cables telefónicos de las calles, la estrechez entre edificios, etc. Pero en Reino Unido Amazon ya está empezando a ofrecer este servicio de entrega por Dron a sus usuarios Premium. Los pedidos, con cargas máximas de dos kilos y medio, se entregan en un plazo de unos 30 minutos a una vivienda con jardín. En 2017 seguiremos viendo un avance en este sector. 

Publicidad geolocalizada

Anuncios y publicidad cada vez más focalizada, ofertas y mensajes centrados en una audiencia muy específica. En Snapchat por ejemplo, donde los potenciales clientes en su mayoría son Millennials, dispone de un fliltro de ubicación donde las tiendas online pueden anunciarse.

mCommerce en China 

China es uno de los principales mercados para el mCommerce. Según el informe de “Total Retail” de PwC, un 65% de la población compra online, por lo menos una vez desde el Smartphone. China es un mercado en potencia para el comercio móvil y cada vez vemos a usuarios más exigentes y sensibles con los precios.

Big Data

El comercio electrónico en todo el mundo mueve una cantidad masiva de información y datos. La información sobre cada consumidor se va almacenando para conocer de qué modo de comporta. Con una competencia cada vez mayor en el sector ecommerce, es necesario que las empresas empiecen a invertir este año en tecnologías para la recogida de datos. Dicha información te permitirá dirigirte al consumidor de manera mucho más específica y personalizada, microsegmentación. 

Realidad virtual y aumentada

2017 apunta a que la experiencia de compra entre en una nueva dimensión. Como toda nueva tecnología la principal traba será el elevado costo, pero a medida que vaya popularizándose, los precios se abaratarán. No de aquí a mucho podremos comprar en tiendas de realidad virtual. Podrás pagar con un solo movimiento de cabeza gracias a la realidad virtual implementada en el ecommerce. En 2017 estaremos un paso más cerca de conectar la experiencia de compra de una tienda física con la comodidad del hogar. 

Beacons como moneda de circulación

Con lo de los Beacons si que hemos alucinado de verdad. Se trata de pequeños dispositivos que se instalan en los comercios físicos y registran todo tipo de datos sobre el comportamiento del consumidor. Estos dispositivos permiten luego enviar ofertas a los clientes conectando con el móvil. En 2017 empezaremos a verlos mucho más.

Director General & CEO – TotalWinePack

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Francisca es Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez. Actualmente se desempeña como Gerente de Desarrollo Comercial en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad en el servicio a sus clientes finales.