Logística

4 tips para adaptar tu logística al Black Friday

La logística en Black Friday se convierte en un asunto vital. Por muy bien que se gestione el marketing y las estrategias de ventas, si la entrega de productos no funciona de forma eficiente, generarás clientes descontentos. De ahí la importancia de la logística durante estas fechas.. 

 ¿Cómo puedo adaptar la logística y superar con éxito este desafío? Existen varios aspectos claves que deberás superar para afrontar el Black Friday con éxito.

 Te contaremos los 4 tips más importantes para hacerlo, ¡así que toma nota!

1. Ser consciente de tu capacidad operativa

Lo más importante es conocer tu capacidad operativa, es decir tener claro el volumen de pedidos que puedes hacer frente en este corto periodo de tiempo. Para ello, hay varias métricas o KIPs que pueden ayudar en el proceso: histórico de pedidos, cuanto tardas en preparar un pedido, lead y qué puedes hacer para ahorrar tiempo.

Con estas respuestas puedes conseguir una visión clara de cómo está tu almacén.

2. Evalúa contratar personal

También es buen momento para preguntarse si es conveniente contratar trabajadores para esta temporada y tener en cuenta la fase de formación que necesita el nuevo personal.

Si con anticipación sabes cuánto personal necesitarás, tendrás más margen para estar preparado en los momentos clave. Para ello, un aspecto fundamental es poder predecir la demanda que tendrás, algo que con la tecnología es cada vez más accesible.

3. Prepárate para la logística inversa

Cómo es de esperar en esta temporada las devoluciones están a la orden del día. Por eso, aprender a gestionar y reducir los costos de la logística inversa será clave para ti.

4. Usa la tecnología para automatizar procesos

La gestión de flotas es muy importante para estas fechas, anticiparse y planificar mediante herramientas tecnológicas, asegura que la capacidad del transporte no falle en el peor de los momentos.

Aprovecha esta tecnología  tanto para dar seguimiento a los paquetes en tiempo real como para evaluar la productividad de tu equipo y encontrar oportunidades de mejora.

Implementa un sistema que permita que tu personal mantenga una comunicación constante con tu flota o los proveedores operativos de las entregas y los clientes. Como por ejemplo un sistema de gestión de transporte (TMS) que ofrece  diversas funcionalidades, entre ellas, poder tener visibilidad en tiempo real de las unidades, ayudando a identificar necesidades extraordinarias como cambios de ruta, demoras, entre otras que impactan en el servicio al cliente.

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Licenciada en Comunicación Social, actualmente Editor Content en Drivin

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