Logística

3 Claves al enfrentar tus desafíos logísticos de última milla!

En la actualidad el constante cambio en las organizaciones se ha vuelto necesario, ante entornos y mercados que evolucionan rápidamente. La evolución del Ecommerce, por ejemplo, ha permitido que las compras online crezcan de forma exponencial, desafiando a las empresas a realizar cambios internos y adoptar innovaciones tecnológicas para ir de la mano e incluso por sobre esta evolución. Por lo mismo, los desafíos en logística de última milla son también cada vez mayores, y es fundamental considerar 3 claves para enfrentarlos:

1. Ten el Control:

Con una tecnología en avanzada y donde las exigencias son cada vez mayores, es fundamental contar con toda la información necesaria para tener el control total y en línea de tu operación logística de última milla. Toda la información es útil, pero si no la tenemos en el momento adecuado, no sirve de mucho.  En más de una oportunidad, te puede haber pasado que recién a medio día conociste información de que uno de tus conductores no está realizando su ruta, o al final del día supiste que el 50% de las entregas fueron rechazadas….¿sirve de algo tener esa información tan retrasada? ¿Puedo realmente utilizar esa información tan retardada para mejorar la gestión y experiencia de mis clientes? ¿Puedo gestionar y tomar las mejores decisiones con información que me llega al final del día? Cada vez se hace más evidente la respuesta. Lo que es realmente útil, es tener toda la información en línea y presentada de forma clara, para poder ir tomando las mejores decisiones que seguro impactarán en todos los indicadores de tu operación, por supuesto incluyendo la satisfacción de tus clientes. Tener el control de toda tu operación logística es clave para enfrentar tus desafíos logísticos de última milla.

2. Mejora tus indicadores:

En logística es clave la eficiencia y los costos de transporte. Para mejorar los indicadores relevantes en logística, es necesario acceder a la tecnología y dejar en manos de software especializados tu operación logística de última milla. En este punto, es importante destacar que muchos software son capaces de solo lograr secuenciar tus entregas de productos o servicios, pero para lograr una disminución de tus costos de transporte, es necesario hacer una planificación inteligente de tus rutas, que puede disminuir hasta un 30% tus costos de transporte llegando a utilizar una menor cantidad de vehículos para la misma cantidad de entregas, y además disminuir hasta en 90% los tiempos de planificación. Al tener como punto clave, la mejora de tus indicadores, seguro estarás mejor preparado para enfrentar tus desafíos logísticos de última milla.

3. Tus clientes como centro de toda tu operación logística:

Los clientes actuales cada vez son más informados y exigen que las marcas cumplan o superen sus expectativas, por lo mismo la experiencia en el servicio pasa a ser un factor muy relevante en la toma de decisión de la compra, y la evaluación de los consumidores se basa en una experiencia completa, que no solo considera el momento de la compra, sino que pasan a ser igual de relevantes la post venta y la experiencia de entrega del producto o servicio.  Las marcas mejor evaluadas, son las que se centran en el cliente y te darás cuenta que si toda tu operación se centra en los clientes, será mucho más sencillo enfrentar tus desafíos logísticos de última milla.

Con Drivin puedes lograr las 3 claves para enfrentar tus desafíos de última milla, tener el control total y en línea de tu operación logística, desde la planificación inteligente de ruta hasta la entrega de tus productos o servicios.

  • Logra la mejor planificación de rutas: carga fácilmente tus pedidos, considerando todas las restricciones comerciales y operacionales. Disminuye tiempo de planificación y hasta un 30% de costos de transporte con la mejor planificación!
  • Accede al control total y en línea de tu operación logística: toma las mejores decisiones con toda la información que necesitas. Trazabilidad en tiempo real del cumplimiento de tus planes y de las entregas y además excelentes reportes que te entrega Drivin.
  • Mejora la gestión de tus conductores: gracias a la app, tus conductores pueden revisar sus rutas, direcciones y detalles de las entregas. Además de poder ingresar en línea toda la información de la prueba de entrega digital.
  • Aumenta la satisfacción de tus clientes: entrega tranquilidad a tus clientes, manteniéndolos informados de sus entregas y dándoles la posibilidad de evaluar el servicio de entrega.

¡En Drivin, nos comprometemos con nuestros clientes, y logramos tener relaciones de largo plazo con ellos, gracias a que somos partner logísticos que  nos involucramos en su negocio, proyectos y desafíos!

Marianella Bertolotto es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente se desempeña como Gerente de Marketing en Drivin, una solución SaaS que permite a empresas con operaciones intensivas de despacho, tener el control de toda su flota, reducir de manera significativa sus costos de transporte y además mejorar la calidad de servicio a sus clientes finales.